دليل المستخدم – منصة باشر

2.1 مقدمة حول عملية التسجيل

تم تصميم عملية التسجيل للسماح للمسؤولين بإنشاء حساباتهم داخل منصة منصة باشر، ومنحهم إمكانية الوصول إلى وظائفها وميزاتها.

2.2 الوصول إلى صفحة تسجيل الدخول

ينتقل المسؤولون إلى صفحة تسجيل الدخول المخصصة لمنصة منصة باشر.

2.3 بدء التسجيل

عند الوصول إلى صفحة تسجيل الدخول، يجد المشرفون خيار "التسجيل" بجوار نموذج تسجيل الدخول.

2.4 توفير أوراق الاعتماد

لبدء التسجيل، يُطلب من المسؤولين إدخال بيانات الاعتماد اللازمة، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني وكلمات المرور وأي معلومات مطلوبة.

2.5 التسجيل الناجح

بمجرد اكتمال عملية التحقق، تتم معالجة التسجيل بنجاح. أصبح لدى المسؤولين الآن بيانات اعتماد حساباتهم، مما يسمح لهم بتسجيل الدخول إلى المنصة.

2.6 استكشاف ميزات المنصة

باستخدام الحساب المسجل، يمكن للمسؤولين استكشاف والوصول إلى الميزات والوظائف المتنوعة التي يقدمها منصة باشر.

2.7 الوصول السلس

يمكن بدء عمليات تسجيل الدخول اللاحقة باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور المسجلين في صفحة تسجيل الدخول.

من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكن للمسؤولين تسجيل أنفسهم بسلاسة على منصة منصة باشر، والحصول على إمكانية الوصول إلى مجموعة كبيرة من الميزات والوظائف لتبسيط عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

3.1 الوصول إلى صفحة تسجيل الدخول

افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى منصة باشر.

3.2 أدخل بيانات الاعتماد

قم بتوفير عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المسجلين للمشرف الرئيسي.

3.3 تسجيل الدخول

انقر على زر "تسجيل الدخول" للمصادقة.

3.4 الوصول إلى لوحة المعلومات

بعد المصادقة الناجحة، قم بالوصول إلى لوحة معلومات المشرف الرئيسي.

3.5 إدارة وظائف الإدارة

استخدم لوحة المعلومات لإدارة المستخدمين والوحدات والإعدادات والمزيد.

باتباع الخطوات التالية، يمكنك تسجيل الدخول كمسؤول رئيسي وإدارة الجوانب الأساسية لمنصة منصة باشر.

4.1 نظرة عامة على لوحة المعلومات

عند تسجيل الدخول باعتبارك المشرف الأعلى، ستنتقل إلى لوحة المعلومات. هنا، ستحصل على نظرة عامة شاملة على البيانات الأساسية:

• إجمالي عدد المتاجر المُدارة.
• إجمالي الطلبات المعالجة.
• إجمالي الخطط النشطة عبر المتاجر.
• تمثيل بياني لاتجاهات الطلبات الشهرية.
• العدد الإجمالي للمتاجر.
• مجموع الطلبات.
• مجموع الخطط.
• القسائم الأكثر استخداما.
• الخطط الشعبية.
• إجمالي طلبات الخطة.
• الطلبات الأكثر شعبية.
• النجوم الأكثر مبيعا.
• أفضل العملاء.

علاوة على ذلك، يمكنك التبديل بين اللغات واستكشاف السمات الإضافية المتميزة بسهولة.

4.2 إدارة المستخدمين

انتقل إلى "وحدة المستخدمين" للوصول إلى عرض شامل لكل من متجر الإدارة ومتجر العميل. يمكنك:

• مراجعة وتحرير تفاصيل المتجر.
• إنشاء متاجر جديدة حسب الحاجة.
• تنفيذ التعديلات على المتاجر الحالية.

4.3 إدارة قسائم الخطة

ضمن "وحدة قسائم التخطيط"، يمكنك إدارة قسائم العملاء بسلاسة. يمكنك:

• عرض وتحرير قسائم العملاء.
• إنشاء كوبونات جديدة لتعزيز العروض الترويجية.

4.4 إدارة الخطة

في "وحدة الخطة"، يمكنك إدارة وإنشاء الخطط وفقًا لتفضيلاتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك:

• مراجعة خطط العملاء وتعديلها حسب الحاجة.

4.5 معالجة طلب الخطة

في "وحدة طلب الخطة"، يمكنك إدارة طلبات خطة العميل بكفاءة. يمكنك:

• قبول أو رفض طلبات الخطة بناءً على تقييمك.

4.6 تخصيص صفحة الهبوط

استخدم "وحدة صفحة الهبوط" لضبط الصفحات المختلفة على الموقع الإلكتروني. ويتضمن ذلك

• تحرير النصوص والشعار والرمز المفضل والمزيد للصفحات مثل الشريط العلوي والمخصص والصفحة الرئيسية والميزات والاكتشاف ولقطات الشاشة وخطة التسعير والأسئلة الشائعة وشهادات العملاء والانضمام إلينا.

4.7 تخصيص الإعدادات

تمنح هذه الوحدة المسؤولين التنفيذيين القدرة على ضبط الإعدادات المختلفة التي تلعب دورًا حاسمًا في تحسين تجارب المستخدم ووظائف المنصة. ويشمل ذلك

• 4.7.1 إعدادات البريد الإلكتروني

  في هذا القسم، يستطيع المشرفون الفائقون تكوين المعلمات الرئيسية المتعلقة باتصالات البريد الإلكتروني بسهولة. وتتضمن هذه المعلمات:

  • سائق البريد
  • مضيف البريد
  • منفذ البريد
  • اسم مستخدم البريد الإلكتروني
  • كلمة مرور البريد الإلكتروني
  • تشفير البريد
  • البريد من
  • البريد من الاسم

• 4.7.2 إعدادات الدفع

  يتيح هذا القسم للمسؤولين تعديل تفضيلات الدفع بسهولة. تتضمن التعديلات الرئيسية القدرة على تغيير المفتاح القابل للنشر والمفتاح السري والوصف. تسهل هذه التعديلات معاملات الدفع السلسة داخل المنصة.

• 4.7.3 إعدادات العلامة التجارية

  يمكن تصميم جماليات العلامة التجارية لتعكس هوية عملك. في هذا الجزء، يمكن للمسؤولين إجراء تغييرات مثل:

  • ضبط إعدادات الشعار الفاتح والداكن.
  • يمكن للمسؤولين تمكين أو تعطيل ميزات التسجيل وصفحة الوصول حسب الحاجة.
  • تعديل الرمز المفضل ليتماشى مع العلامة التجارية المخصصة.

• 4.7.4 إعدادات التسجيل وصفحة الوصول

  يمكن للمسؤولين تمكين أو تعطيل ميزات التسجيل وصفحة الوصول حسب الحاجة.

• 4.7.5 إعدادات التخزين

  فكر في هذا باعتباره صندوق الكنز الخاص بك لإدارة أحجام الملفات والصور:

  • انتقل إلى قسم إعدادات التخزين.
  • اختر أحجام الصور التي يمكن للمستخدمين تحميلها، مثل PNG وJPG والمزيد.

  ويضمن هذا أن منصتك تستوعب احتياجات الوسائط المختلفة دون التضحية بالأداء.

• 4.7.6 إعدادات ملفات تعريف الارتباط

  تعزيز خصوصية المستخدم وتجربته باستخدام إدارة ملفات تعريف الارتباط المخصصة:

  • الوصول إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط لمنح المستخدمين القدرة على التحكم في بياناتهم.
  • تمكين أو تعطيل إعدادات ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة النظام الأساسي الخاص بك.
  • قم بتخصيص أوصاف ملفات تعريف الارتباط والعناوين وحتى تفاصيل الاتصال.
  • قم بتبديل خيار إعدادات ملفات تعريف الارتباط الصارمة استنادًا إلى تفضيلات المستخدم.
  • قم بتعديل العناوين والأوصاف والمعلمات الأخرى حسب الحاجة.

• 4.7.7 إعدادات مفتاح ChatGPT

  قم بتمكين محادثاتك باستخدام الذكاء الاصطناعي باستخدام ChatGPT:

  • في إعدادات مفتاح ChatGPT، قم بتحديث مفتاح ChatGPT الخاص بك بسهولة.
  • البقاء في الطليعة في التواصل من خلال التكيف مع الاحتياجات المتطورة.

• 4.7.8 إعدادات reCAPTCHA

  أبقِ الروبوتات غير المرغوب فيها بعيدًا وتأكد من الأمان:

  • قم بتعديل مفتاح reCAPTCHA الخاص بـ Google والمفتاح السري في إعدادات reCAPTCHA.
  • قم بتعزيز درع أمان منصتك بكل سهولة.

• 4.7.9 إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت

  تحسين الأداء باستخدام إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت:

  • ضبط إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت لتحقيق التوازن بين الأداء وتجربة المستخدم.
  • تحسين سرعة التحميل والوظائف الشاملة.

• 4.7.10 إعدادات الدولة والولاية والمناطق

  تحسين المعلومات الجغرافية:

  • قم بالوصول إلى إعدادات البلد والولاية والمناطق.
  • تخصيص أو تحرير أو حذف أو تحديث البيانات الجغرافية حسب متطلباتك.
  • ضمان دقة الخدمات والتجارب المستندة إلى الموقع.

4.8 مواضيع إضافية مميزة

• انتقل إلى "الموضوعات الإضافية" لتضمين الموضوعات المدفوعة المتميزة، مما يعزز المظهر المرئي للمنصة.

4.9 تكامل التطبيقات الإضافية

• ضمن "وحدة التطبيقات الإضافية"، قم بدمج تطبيقات الهاتف المحمول المتميزة، مما يعمل على إثراء تجربة المستخدم بشكل أكبر.

من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكنك الاستفادة بشكل فعال من امتيازات Super Admin داخل منصة باشر، وإدارة المتاجر والخطط والتخصيص والمزيد بشكل فعال لتحسين وظائف المنصة.

5.1 الوصول إلى صفحة تسجيل الدخول

افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى منصة باشر.

5.2 أدخل بيانات الاعتماد

قم بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور المرتبطة بحساب المسؤول الخاص بك.

5.3 تسجيل الدخول

انقر على زر "تسجيل الدخول" لبدء عملية المصادقة.

5.4 الوصول إلى لوحة المعلومات

بمجرد التحقق من بيانات الاعتماد الخاصة بك، سيتم توجيهك إلى لوحة معلومات المشرف.

5.5 إنشاء متاجر جديدة

يمكن للمسؤولين إنشاء متاجر جديدة بالنقر فوق زر "إنشاء متجر جديد" الموجود على الجانب الأيمن من لوحة المعلومات.

5.6 اختيار السمات الجديدة

يتيح زر "اختيار السمات الجديدة" للمسؤولين اختيار السمات الجديدة وتنفيذها لتحسين المظهر المرئي للمتجر.

5.7 تفضيلات اللغة

يُسهل الزر "EN" اختيار اللغات المفضلة ويُمكّن المشرفين من تمكينها أو تعطيلها حسب الحاجة.

5.8 وظائف الإدارة

استخدم لوحة المعلومات للوصول إلى الوظائف المخصصة لدورك الإداري وإدارتها. قد يشمل ذلك إدارة المنتجات ومعالجة الطلبات والتفاعل مع العملاء والمزيد.

باتباع الخطوات التالية، يمكنك تسجيل الدخول كمسؤول وإدارة مهام ومسؤوليات محددة بكفاءة ضمن منصة منصة باشر.

6.1 مقدمة عن وحدة لوحة المعلومات

تُعد وحدة لوحة المعلومات بمثابة قلب تجربة منصة باشر الخاصة بك. فهي توفر نظرة شاملة على أداء متجرك عبر الإنترنت وتمنحك الرؤى التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة. من تتبع المبيعات إلى تحليل سلوك المستخدم، تمكنك لوحة المعلومات من إدارة عملك بفعالية.

6.2 الوصول إلى لوحة المعلومات

للوصول إلى لوحة المعلومات، اتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
• بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم "لوحة التحكم" باستخدام قائمة التنقل.

6.3 نظرة عامة على المقاييس الرئيسية

ستجد في لوحة المعلومات مقاييس رئيسية معروضة بشكل بارز. تتضمن هذه المقاييس إجمالي المنتجات والمبيعات والطلبات وإجمالي الطلبات الملغاة وإجمالي طلبات الاسترداد وإجمالي الإيرادات. يمنحك كل مقياس نظرة عامة سريعة على صحة متجرك وأدائه. راقب هذه المقاييس للبقاء على اطلاع على تقدم متجرك.

6.4 الطلبات الأخيرة ورسم الطلب

يوفر قسم "الطلبات الأخيرة" قائمة بأحدث طلباتك. يمكنك عرض تفاصيل الطلب ومعلومات الفوترة وحالة الدفع بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يمثل الرسم البياني للطلبات بشكل مرئي اتجاهات الطلبات في متجرك على مدار الأسبوع الماضي، مما يساعدك على تحديد الأنماط والتخطيط وفقًا لذلك.

6.5 معلومات الموضوع

ستجد في هذا القسم معلومات قيمة حول السمة الحالية لمتجرك. ويتضمن ذلك تفاصيل أساسية وروابط مباشرة لإدارة إعدادات السمة وتعديلها. ويضمن الوصول إلى هذه المعلومات هنا الوصول السريع والسهل إلى الخيارات المتعلقة بالسمات، مما يسمح لك بالحفاظ على واجهة متجر متناسقة وجذابة بصريًا دون عناء.

6.6 المشاركة الاجتماعية

شارك محتواك بسهولة باستخدام ميزة المشاركة الاجتماعية الجديدة. يتيح لك الزر المخصص بجوار رابط السمة مشاركة الروابط بسرعة على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter وPinterest وInstagram والمزيد. قم بتوسيع نطاق وصولك والتفاعل مع جمهورك بسهولة.

6.7 تحليل العملاء مقابل الضيوف:

من أكثر الجوانب الممتعة في تقارير طلبات العملاء هي القدرة على مقارنة الطلبات بين العملاء المسجلين والضيوف. من خلال التمييز بين من يطلب المزيد، يمكنك تصميم الحملات التسويقية والمكافآت والحوافز بشكل أكثر فعالية.

6.8 حالة التخزين

توفر لك لوحة المعلومات أيضًا معلومات عن حالة التخزين، مما يتيح لك معرفة مقدار التخزين الذي استخدمه المسؤول. وهذا يضمن إدارة المتجر بكفاءة ويساعدك على مواكبة الاحتياجات المتعلقة بالتخزين.

6.9 المنتجات الأكثر مبيعا

اكتشف الميزة التنافسية مع لوحة معلومات المنتجات الأكثر مبيعًا من منصة باشر. توفر لك هذه الأداة الديناميكية رؤى في الوقت الفعلي حول أداء منتجك، مما يتيح لك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتعزز الإيرادات والنمو. هنا يمكنك الحصول على جميع المنتجات الأكثر مبيعًا مثل أسمائها وفئاتها وصور الغلاف والمتغيرات والمراجعات والأسعار وحالة المخزون وكمية المخزون. قل وداعًا لنفاد المخزون والتخزين الزائد المكلف من خلال إدارة المخزون بكفاءة. تعمق في تقييمات العملاء وردود الفعل لتحسين جودة المنتج وتحسين رضا العملاء. اكتسب نظرة ثاقبة استراتيجية باستخدام البيانات التاريخية وتحليل الاتجاهات للتخطيط لمجموعة منتجاتك لتحقيق النجاح في المستقبل. مع لوحة معلومات المنتجات الأكثر مبيعًا من منصة باشر، أنت على استعداد للتفوق على منافسيك وتحويل أفضل البائعين لديك إلى القوة الدافعة وراء نجاح عملك عبر الإنترنت. جربها اليوم وجرب التحول بنفسك.

6.10 ميزة الإضافة السريعة

تم تصميم ميزة الإضافة السريعة لتعزيز إنتاجيتك وتبسيط عملية إدارة متجرك. باستخدام ميزة الإضافة السريعة، يمكنك تقديم عناصر جديدة إلى متجرك بكفاءة دون الحاجة إلى الانتقال إلى وحدات معينة. توفر لك هذه الميزة وقتًا ثمينًا من خلال السماح لك بإضافة منتجات جديدة بسرعة، وإعداد تفاصيل الضرائب، وإنشاء فئات رئيسية، وتنفيذ القسائم مباشرةً من هذا القسم. من خلال التخلص من الخطوات غير الضرورية، تضمن ميزة الإضافة السريعة سير عمل سلسًا وخاليًا من المتاعب، مما يتيح لك التركيز على تنمية عملك وتقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائك.

6.11 تحليلات ومعلومات حول المتجر

توفر لك لوحة المعلومات تحليلات تفصيلية للمتجر، وتقدم رؤى حول سلوك المستخدم. يمكنك جمع البيانات حول مصادر الزيارات واستخدام الأجهزة وعناوين URL الشائعة والمزيد. تساعدك هذه المعلومات على فهم جمهورك وتخصيص استراتيجياتك لتلبية تفضيلاتهم.

في الختام، تعتبر وحدة لوحة التحكم بمثابة مركز التحكم لتجربة SaaS للتجارة الإلكترونية. فهي تمنحك رؤى ومقاييس وأدوات مهمة لإدارة متجرك عبر الإنترنت بفعالية. من خلال الاستفادة من ميزات لوحة التحكم، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة ودفع مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك نحو النجاح.

7.1 مقدمة عن وحدة السمات الإضافية

تضيف وحدة Themes Add-on بعدًا جديدًا ومثيرًا لتجربة منصة باشر الخاصة بك. فهي تمكنك من تجديد الهوية المرئية لمتجرك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى مهارات معقدة في الترميز أو التصميم. يمكن أن يؤثر الموضوع المختار جيدًا بشكل كبير على تفاعل العملاء ويوفر تجربة تسوق فريدة.

7.2 الوصول إلى السمات وتحديدها

للوصول إلى السمات وتحديدها باستخدام الوظيفة الإضافية للسمات، اتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "الموضوعات الإضافية" من القائمة الرئيسية.
• تصفح السمات المتاحة واختر السمة التي تتوافق مع هوية علامتك التجارية.

7.3 ضمان التصميم المستجيب

يعد التصميم المتجاوب أمرًا بالغ الأهمية لتوفير تجربة تسوق سلسة عبر مختلف الأجهزة، من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الهواتف المحمولة. عند اختيار السمة، تأكد من أنها متجاوبة من حيث التصميم لضمان أن متجرك يبدو ويعمل بشكل جيد على جميع الشاشات.

في الختام، تتيح لك وحدة السمات الإضافية في منصة باشر تحديد علامتك التجارية بصريًا وإنشاء بيئة تسوق غامرة. باتباع الخطوات الموضحة في هذه الوثائق، يمكنك بسهولة تحويل مظهر متجرك عبر الإنترنت وتزويد العملاء بتجربة جذابة لا تُنسى.

8.1 مقدمة عن وحدة التطبيقات الإضافية

تُعد وحدة التطبيقات الإضافية بمثابة بوابة لتوسيع قدرات متجرك عبر الإنترنت إلى ما هو أبعد من الوظائف الأساسية. تم تصميم هذه التطبيقات لتلبية احتياجات محددة، بدءًا من تعزيز تفاعل العملاء وحتى تحسين إدارة المخزون. يمكنك تخصيص متجرك لتلبية متطلبات عملك الفريدة من خلال استكشاف التطبيقات الإضافية ودمجها.

8.2 الوصول إلى قسم تطبيقات الإضافات

للوصول إلى قسم التطبيقات الإضافية، اتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "التطبيقات الإضافية" من القائمة الرئيسية.

8.3 استكشاف تطبيقات الإضافات المتاحة

عند دخولك قسم التطبيقات الإضافية، ستجد مجموعة متنوعة من التطبيقات مقسمة إلى فئات. تغطي هذه الفئات مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك التسويق والتحليلات وإدارة المخزون والمزيد. خذ وقتك لاستكشاف التطبيقات المتاحة وقراءة أوصافها وتحديد التطبيقات التي تتوافق مع أهداف عملك.

8.4 إدارة تطبيقات الإضافات المثبتة

بمجرد دمج تطبيقات الوظائف الإضافية، يمكنك إدارتها بفعالية:

• عرض التطبيقات المثبتة: انتقل إلى قسم "التطبيقات المثبتة" لرؤية قائمة التطبيقات المدمجة.
• تحديث التطبيقات: تحقق من وجود تحديثات وتحسينات للتطبيقات المثبتة للتأكد من أنها محدثة.
• إزالة التطبيقات: إذا لم تعد هناك حاجة إلى تطبيق ما، فيمكنك إزالته بسهولة من متجرك.

وفي الختام، تتيح لك وحدة التطبيقات الإضافية تخصيص قدرات متجرك عبر الإنترنت وفقًا لاحتياجاتك المحددة.

من خلال اتباع الخطوات الموضحة في هذه الوثائق، يمكنك استكشاف وتكامل وإدارة التطبيقات الإضافية التي تعمل على تحسين جوانب مختلفة من عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

9.1 مقدمة عن الأدوار والأذونات

• انتقل إلى وحدة "الموظفين" في لوحة الإدارة.
• انقر فوق "الأدوار" للوصول إلى صفحة إدارة الأدوار والأذونات.
• في هذه الصفحة، يمكنك عرض الأدوار الموجودة وإنشاء أدوار جديدة وتخصيص الأذونات لكل دور.

9.2 تعيين الأدوار

• قم بإنشاء دور جديد عن طريق تحديد "إنشاء دور".
• تعيين اسم ووصف للدور، مع تحديد الغرض منه.
• تعيين الأذونات ذات الصلة للدور من الخيارات المتاحة.

9.3 تحرير الأذونات

• انقر على دور موجود لتحرير أذوناته.
• قم بتخصيص الأذونات عن طريق تحديد المربعات أو إلغاء تحديدها استنادًا إلى الوظائف التي تريد منحها أو تقييدها.

9.4 إدارة الأذونات

• قم بالوصول إلى قائمة الأذونات لتخصيص الوصول لكل دور.
• قم بتعديل قائمة الأذونات حسب الحاجة لتتوافق مع متطلبات عملك.
• قم بتحديث التغييرات وحفظها لتعكس الأذونات المعدلة لكل دور.

9.5 المستخدمين

يتيح قسم المستخدمين ضمن وحدة الموظفين للمسؤولين إدارة ومنح حق الوصول لمستخدمين إضافيين لمنتج منصة باشر الخاص بك. تعمل هذه الوظيفة على تبسيط العمل الجماعي وتسمح بالتعاون الفعّال. اتبع الخطوات التالية لإضافة مستخدمين جدد إلى منتجك:

• الخطوة 1: الوصول إلى قسم المستخدمين

  قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر وانتقل إلى وحدة الموظفين. انقر فوق قسم "المستخدمين" .

• الخطوة 2: إضافة مستخدم جديد

  في قسم المستخدمين، حدد زر "+" لبدء عملية إضافة مستخدم جديد.

• الخطوة 3: أدخل تفاصيل المستخدم

  أدخل التفاصيل المطلوبة للمستخدم الجديد، بما في ذلك "الاسم"، و "عنوان البريد الإلكتروني"، و"كلمة المرور" الآمنة .

• الخطوة 4: تعيين الأدوار والأذونات

  قم بتعيين الأدوار والأذونات المناسبة للمستخدم الجديد من الخيارات المتاحة. تحدد هذه الأدوار وصول المستخدم إلى وظائف مختلفة داخل المنتج.

• الخطوة 5: الحفظ والتأكيد

  بعد إدخال المعلومات اللازمة وتعيين الأدوار، انقر فوق زر "حفظ" لإنشاء حساب مستخدم جديد.

من خلال إضافة مستخدمين جدد إلى منتجك، يمكنك تسهيل العمل الجماعي الفعال، وتفويض المسؤوليات، وضمان التعاون المبسط بين أعضاء فريق العمل لديك.

من خلال الاستفادة من ميزة الأدوار والأذونات، يمكنك ضمان بيئة منظمة وآمنة داخل منصة باشر. امنح الوصول فقط إلى الوظائف التي يحتاجها المستخدمون للأدوار المخصصة لهم، مما يعزز الكفاءة وسلامة البيانات عبر المنصة.

10.1 إضافة صبية توصيل جدد

• 10.1.1 واجهة المستخدم

  • لإضافة صبي توصيل جديد، يمكنك بدء العملية بالضغط على زر "+" ضمن وحدة صبي التوصيل.
  • يمكنك أيضًا إسناد الطلبات إلى عامل التوصيل من صفحة الطلب. ما عليك سوى الانتقال إلى وحدة الطلب والنقر على زر "تحرير" ، حيث سترى خيار "التعيين إلى عامل التوصيل" ، وبمساعدة هذا الخيار يمكنك بسهولة إسناد الطلب إلى عامل التوصيل من صفحة الطلب نفسها.

• 10.1.2 إدخال بيانات الاعتماد

  • بمجرد النقر فوق زر "+" ، يظهر نموذج أو مربع حوار حيث يمكنك إدخال بيانات الاعتماد اللازمة لصبي التوصيل الجديد.

10.2 عرض قائمة عمال التوصيل

• 10.2.1 نظرة عامة

  • توفر الوحدة قائمة شاملة تعرض جميع صبية التوصيل الموجودين المرتبطين بمتجرك.

• 10.2.2 الوصول السريع

  • قد يوفر كل إدخال في القائمة إمكانية الوصول السريع إلى المعلومات الأساسية حول صبي التوصيل، مثل تفاصيل الاتصال.

10.3 تحرير برنامج Delivery Boys

• 10.3.1 المرونة

  • يمكنك تعديل تفاصيل أي عامل توصيل موجود في أي وقت. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لتحديث المعلومات مثل تفاصيل الاتصال الضرورية.

• 10.3.2 تعديل النموذج

  • يؤدي النقر على خيار التحرير لصبي توصيل معين إلى فتح نموذج أو مربع حوار مشابه لذلك المستخدم لإضافة صبي توصيل جديد. هنا، يمكنك تعديل المعلومات الضرورية.

• 10.3.3 حفظ التغييرات

  • بعد إجراء التغييرات المطلوبة، قد تحتاج إلى حفظ التعديلات لتحديث معلومات عامل التوصيل في النظام.

10.4 الإدارة الفعالة الشاملة

• تم تصميم وحدة Delivery Boy لتبسيط إدارة فريق التوصيل الخاص بك، مما يجعله أكثر كفاءة وتنظيمًا.

تساهم وحدة Delivery Boy في منصة باشر في نهاية المطاف في التشغيل السلس للوجستيات الخاصة بتسليم متجرك عبر الإنترنت من خلال توفير منصة مركزية وسهلة الاستخدام لإدارة موظفي التسليم لديك.

11.1 مقدمة إلى وحدة إعدادات المتجر

تتيح لك وحدة إعدادات المتجر التحكم الكامل في مظهر وشكل ووظائف متجرك الإلكتروني. سواء كنت تستهدف هوية بصرية محددة أو تحسين تجربة المستخدم، فإن هذه الوحدة هي وجهتك المفضلة للتخصيص.

11.2 الوصول إلى إعدادات المتجر

للوصول إلى وحدة إعدادات المتجر، اتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• من القائمة الرئيسية، انتقل إلى قسم "إعدادات المتجر" .

11.3 إعدادات المتجر

بإمكانك إنشاء متاجر جديدة بمساعدة قسم إعدادات المتجر.

• أضف اسم متجرك حسب اختيارك.
• بعد ذلك قم باختيار الشعار من الخيارات المقدمة، ثم احفظ التغييرات.
• ويمكنك أيضًا حذف المتجر متى شئت.

11.4 إعدادات تحسين محركات البحث

قم بتعزيز ظهور متجرك وإمكانية اكتشافه عبر الإنترنت.

• أضف فقط كود Google Analytics وكود Facebook Pixel.
• بعد ذلك، قم بإضافة الكلمات المفتاحية الوصفية والوصف التعريفي.
• بمجرد إضافة هذه المعلومات، قم بإضافة الصورة التعريفية أخيرًا.

لذا، هكذا يمكنك إدارة إعدادات تحسين محركات البحث بمساعدة هذه الوظيفة.

11.5 الإعدادات المخصصة

إذن، هذه هي الإعدادات المخصصة التي قد تكون مفيدة لمتجرك.

• الأول هو رابط المتجر، حيث يمكنك إضافة رابط متجرك وتحريره، وتخزين JS مخصص، وتخزين CSS مخصص وحفظ التغييرات.
• أما الزر الثاني فهو للنطاق، حيث يمكنك إضافة وتحرير النطاق المخصص، وتخزين JS مخصص، وتخزين CSS مخصص، وحفظ التغييرات.
• الزر الثالث مخصص للنطاق الفرعي، حيث يمكنك إضافة وتحرير النطاق الفرعي، وتخزين JS مخصص، وتخزين CSS مخصص، وحفظ التغييرات.

وهذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تعديل الإعداد المخصص خلال دقائق بمساعدة هذه الوظيفة.

11.6 إعدادات الدفع

في صفحة إعدادات الدفع، يمكنك تمكين أو تعطيل زرين: أحدهما للملاحظات الإضافية والثاني لتسجيل الدخول عند الدفع. يمكنك تمكينه إذا كنت تريد عرضه على جانب السمة وتعطيله إذا كنت ترغب في إزالته.

11.7 إعدادات ملصق الشحن

إعدادات ملصق الشحن هي صفحة يمكنك من خلالها تحرير الإعدادات وحفظها مثل:

• عنوان
• مدينة
• ولاية
• الرمز البريدي
• دولة

تم تقديم شرح مفصل فيما يتعلق بإعدادات ملصق الشحن أعلاه، لذا تحقق منه إذا كنت تريد معرفة المزيد حول هذا الموضوع.

11.8 محتوى الصفحة الرئيسية

يساعد تخصيص محتوى صفحتك الرئيسية على جذب الزوار بشكل فعال.

• تنظيم الأقسام: قم بترتيب الأقسام مثل اللافتات، والفئات، والشهادات، والمزيد.
• إضافة المحتوى: املأ كل قسم بالمحتوى والصور المناسبة.
• روابط وسائل التواصل الاجتماعي: قم بتوفير روابط لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتحسين الاتصال.

11.9 شاشة الطلب الكاملة

يمكنك هنا تعديل تفاصيل الطلب بالكامل مثل العنوان والوصف بسهولة شديدة. ما عليك سوى إضافة العنوان والوصف في المربعات المحددة وحفظ التغييرات التي أجريتها.

في الختام، توفر وحدة إعدادات المتجر مجموعة كبيرة من خيارات التخصيص لتشكيل هوية متجرك وتجربة المستخدم. باتباع الخطوات المفصلة في هذه الوثائق، يمكنك التأكد من أن متجرك عبر الإنترنت ليس جذابًا بصريًا فحسب، بل إنه مُحسَّن أيضًا لمحركات البحث ومصمم لتوفير رحلة تسوق سلسة.

12.1 مقدمة عن وحدة المنتجات

تعمل وحدة المنتجات بمثابة جوهر متجرك عبر الإنترنت، مما يسمح لك بعرض وإدارة المنتجات التي تقدمها للعملاء. من الإضافات الجديدة إلى المخزون الحالي، تمكنك هذه الوحدة من الحفاظ على قوائم المنتجات الدقيقة والجذابة.

12.2 الوصول إلى لوحة معلومات المنتجات

للوصول إلى لوحة معلومات المنتجات:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "المنتجات" من القائمة الرئيسية.

12.3 إضافة منتجات جديدة

إضافة منتجات جديدة أمر بسيط:

• انقر فوق "إضافة منتج جديد".
• أدخل تفاصيل المنتج مثل الاسم والوصف والسعر.
• قم بتحميل الصور عالية الجودة وحدد الفئات ذات الصلة.
• حدد سمات المنتج والخيارات إذا أمكن.

12.4 إدارة المنتجات الحالية

لإدارة المنتجات الموجودة:

• حدد المنتج الذي ترغب بإدارته.
• قم بتعديل المنتج أو حذفه باستخدام الخيارات المقدمة.

12.5 فئات المنتجات والتصنيف

لإنشاء الفئات:

• انتقل إلى "فئات المنتجات" ضمن قسم المنتجات.
• أضف الفئات ونظمها لسهولة التنقل.
• سوف تحصل على خيار الفئات الفرعية اعتمادًا على الفئات الفرعية المتوفرة في السمة

12.6 متغيرات المنتج والخيارات

بالنسبة لمتغيرات المنتج:

• انتقل إلى وحدة المنتج
• انتقل إلى إضافة المتغيرات أو زر "+" .
• هنا يمكنك بسهولة إضافة المتغيرات التي تفضلها.

12.7 خصومات وكوبونات المنتجات

لتطبيق الخصومات والكوبونات:

• قم بتعديل المنتج وانتقل إلى قسم "الخصومات" .
• تطبيق نسبة مئوية أو خصومات ثابتة وإنشاء رمز القسيمة يدويًا أو تلقائيًا

12.8 صور المنتج والوسائط

لصور المنتج:

• قم بتحميل الصور عالية الدقة في قسم "الصور" .
• تحسين الصور لتحميلها بشكل أسرع ومرئيات أفضل.

12.9 مراجعات وتقييمات المنتج

يمكن للمسؤولين فقط تقديم المراجعات هنا. لإدارة المراجعات:

• قم بتفعيل مراجعات وتقييمات العملاء في قسم "المراجعات" .
• مراقبة تعليقات العملاء والرد عليها.

12.10 إدارة الحقول المخصصة

بفضل إدارة الحقول المخصصة، يكتسب المسؤولون في منصة باشر سيطرة أكبر على إنشاء المنتجات. ويمكنهم تمكين خيار الحقل المخصص أو تعطيله أثناء إضافة منتجات جديدة. توفر هذه الميزة المرونة وتبسط إدارة المنتجات، مما يضمن لك إمكانية تخصيص قوائم المنتجات وفقًا لاحتياجاتك.

في الختام، تتيح لك وحدة المنتجات إمكانية تنظيم وإدارة وتحسين عروض متجرك. باتباع الخطوات الموضحة في هذه الوثائق، يمكنك إنشاء كتالوج منتجات جذاب ومركّز على العملاء يعمل على تعزيز المبيعات وتعزيز رضا العملاء.

12.11 إدارة متغيرات المنتج

في عالم التجارة الإلكترونية المتطور باستمرار، يعد تقديم خيارات متنوعة للمنتجات أمرًا ضروريًا لتلبية التفضيلات المتنوعة للعملاء. تعد خيارات المنتج في منصة باشر مجموعة أدوات لإدارة وتخصيص سمات المنتج بكفاءة، مما يضمن بقاء متجرك عبر الإنترنت تنافسيًا وقابلًا للتكيف.

• 12.11.1 إدارة سمات المنتج

  يكمن جوهر هذا في قدرته على إدارة سمات المنتج بسهولة. يمكن للمسؤولين الوصول إلى صفحة متغيرات المنتج ضمن وحدة المنتج. بمجرد الوصول إلى هناك، ستجد مجموعة كبيرة من الخيارات في متناول يدك، بما في ذلك أسماء السمات والعنوانات والمصطلحات. تتيح لك هذه الواجهة البديهية تحرير هذه السمات وفقًا لمتطلباتك، مما يضمن تحديث قوائم منتجاتك دائمًا وتعكس مخزونك بدقة.

• 12.11.2 إنشاء سمات منتج جديدة

  المرونة هي المفتاح في عالم التجارة الإلكترونية. لتلبية احتياجات جمهور أوسع، يمكنك إنشاء سمات جديدة للمنتج بسهولة. من خلال النقر على زر "+" ، يمكنك بدء عملية صياغة سمات جديدة تتوافق مع عروض منتجاتك. تمكنك هذه الميزة من تنويع كتالوج منتجاتك، مما يسهل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه على وجه التحديد.

• 12.11.3 تكوين شروط السمات

  يصبح ضبط سمات المنتج أمرًا سهلاً بفضل إمكانية تكوين شروط السمات. في عمود "الشروط"، ما عليك سوى تحديد عدد السمات التي ترغب في تحديدها. يتيح لك هذا المستوى من التحكم تخصيص قوائم منتجاتك لتتناسب مع مخزونك، مما يحسن تجربة التسوق الإجمالية لعملائك.

• 12.11.4 تخصيص الإعدادات

  لا تتوقف متغيرات المنتج عند إدارة السمات؛ بل تمتد إلى إعدادات التكوين. من خلال الانتقال إلى صفحة الإعدادات وتحديد إعدادات العلامة التجارية، يمكنك الوصول إلى مجموعة من الخيارات لضبط عمليات متجرك.

  • إشعارات المخزون: راقب مخزونك من خلال إشعارات المخزون المنخفض أو غير المتوفر. قم بتكوين هذه التنبيهات لتلقي تحديثات في الوقت المناسب حول توفر المنتج، مما يضمن عدم وقوعك في حيرة من أمرك.
  • إمكانية رؤية إدارة المخزون: يمكنك التحكم في إمكانية رؤية زر إدارة المخزون في الواجهة الأمامية لمتجرك. تتيح لك هذه الميزة اختيار ما إذا كان بإمكان العملاء عرض خيارات إدارة المخزون والتفاعل معها، مما يوفر تجربة تسوق سلسة وشفافة.
  • تكوين العتبة: يمكنك بسهولة تعيين حد المخزون المنخفض وحد نفاد المخزون. حدد الحد الأدنى لكمية المنتج التي تؤدي إلى إشعار المخزون المنخفض وحدد الكمية التي تعتبر المنتج غير متوفر. توفر هذه العتبات معلومات قيمة لك ولعملائك.

بفضل إضافة متغيرات المنتج، يتيح لك برنامج منصة باشر إدارة سمات المنتج بكفاءة، مما يعزز تجربة التسوق لعملائك مع تبسيط إدارة المخزون لديك. حافظ على قدرتك التنافسية ومرونتك ومعرفتك في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي.

12.13 سؤال وجواب

توفر وحدة الأسئلة والأجوبة في منصة باشر قناة اتصال مبسطة للعملاء للبحث عن المعلومات وللمسؤولين لتقديم إجابات سريعة. تشرح هذه الوثائق الميزات والعمليات المرتبطة بوحدة الأسئلة والأجوبة.

• 12.13.1 مقدمة لوحدة الأسئلة والأجوبة

  • تعمل وحدة الأسئلة والأجوبة كمنصة حيث يمكن للمسؤولين معالجة استفسارات العملاء بفعالية. يمكن للعملاء إرسال أسئلتهم المتعلقة بمنتجات معينة، بينما يستجيب المسؤولون لهذه الاستفسارات، مما يخلق تفاعلًا سلسًا بين المستخدمين وفريق الدعم.

• 12.13.2 كيف يمكن للعملاء طرح استفساراتهم؟

  • يمكن للعملاء الوصول إلى ميزة الإجابة على السؤال بالانتقال إلى الزر المخصص لذلك ضمن صفحة تفاصيل المنتج الخاصة بالموضوع.
  • لطرح سؤال، يقوم العملاء باختيار المنتج ذي الصلة وإدخال استفسارهم في حقل النص المخصص المتوفر في قسم الأسئلة والأجوبة.

• 12.13.3 استجابة الإدارة

  • يتم توجيه أسئلة العملاء المرسلة مباشرة إلى وحدة الأسئلة والأجوبة التي يمكن للمسؤولين الوصول إليها.
  • يقوم المسؤولون بمراجعة استفسارات العملاء والرد عليها، وتقديم معلومات دقيقة ومفيدة.

• 12.13.4 إمكانية رؤية السؤال

  • بمجرد أن يقدم المسؤولون الإجابات، يتم تجميع الأسئلة والاستجابات في قسم إجابات الأسئلة الخاص بهذا المنتج المحدد من السمة.
  • يعد هذا القسم بمثابة مورد قيم حيث يمكن للمستخدمين والعملاء الوصول إلى مستودع من الاستفسارات وإجاباتها المقابلة.
  • يتم حفظ الأسئلة والأجوبة المتعلقة بهذا المنتج المحدد للرجوع إليها في المستقبل أيضًا.

• 12.13.5 تحسين تجربة العملاء

  • تعمل وحدة الأسئلة والأجوبة على تعزيز تجربة العملاء من خلال توفير قناة مباشرة وفعالة لحل الاستفسارات.
  • يتلقى العملاء ردودًا سريعة، مما يسهل اتخاذ قرارات شراء مستنيرة ويقلل من حالة عدم اليقين.

• 12.13.6 التفاعل بين العميل والمسؤول

  • تعمل هذه الوحدة على تعزيز التفاعل بين العملاء والمسؤولين، مما يخلق حوارًا ديناميكيًا يعالج المخاوف ويعزز الثقة.

• 12.13.7 تعزيز الشفافية

  • تعمل شفافية وحدة الأسئلة والأجوبة على تعزيز المصداقية وإظهار التزام العلامة التجارية بإرضاء العملاء.

من خلال الاستفادة من وحدة الأسئلة والأجوبة في منصة باشر، يمكن للمسؤولين الرد بسلاسة على استفسارات العملاء، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التسوق وتعزيز ولاء العملاء والتواصل الفعال بين المستخدمين وفريق الدعم.

13.1 مقدمة عن وحدة الشحن

تُعد وحدة الشحن جزءًا لا يتجزأ من متجرك عبر الإنترنت، فهي تضمن وصول منتجاتك إلى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة فعّالة. فهي تتيح لك تحديد مناطق الشحن والطرق والأسعار لتوفير خيارات شحن دقيقة وشفافة لعملائك.

13.2 الوصول إلى إعدادات الشحن

للوصول إلى إعدادات الشحن:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "الشحن" من القائمة الرئيسية.

13.3 إنشاء مناطق الشحن

يساعدك إعداد مناطق الشحن على تحديد المناطق التي ستقوم بالتسليم إليها:

• انتقل إلى "مناطق الشحن" ضمن إعدادات الشحن.
• إنشاء مناطق بناءً على المناطق الجغرافية.

13.4 تكوين سعر الشحن

قم بتكوين أسعار الشحن استنادًا إلى عوامل مختلفة:

• اختر طريقة الشحن، مثل السعر الثابت أو على أساس الوزن.
• إعداد الأسعار لكل طريقة ومجموعة مناطق.

13.5 شحن مجاني واستلام محلي

لتقديم خيارات الشحن المجاني أو الاستلام المحلي:

• قم بتكوين خيار "الشحن المجاني" وتعيين المعايير.
• قم بتمكين خيار "الاستلام المحلي" وتعيين السعر لمواقع معينة.
• قم بتفعيل خيار "السعر الثابت" لإعطاء مبلغ ثابت.

13.6 إدارة طرق الشحن

استكشاف وإدارة طرق الشحن المختلفة:

• انتقل إلى "طرق الشحن" ضمن إعدادات الشحن.
• تمكين أو تعطيل أو تخصيص الأساليب المتاحة.

13.7 التعامل مع شحن المنتج

تعيين فئات الشحن لمنتجات محددة:

• قم بتعديل المنتج وانتقل إلى قسم "الشحن" .
• حدد فئة الشحن المناسبة للمنتج.

13.8 مولد ملصق الشحن

يُعد منشئ ملصقات الشحن أحدث إضافة إلى منصة منصة باشر الخاصة بنا، وهو مصمم لتحسين تجربة الشحن الخاصة بك. باستخدام هذه الميزة، يمكن للمسؤولين إنشاء ملصقات الباركود لشحناتهم بسهولة. تعمل هذه الأداة على تبسيط سير عمل الشحن، مما يضمن تتبعًا دقيقًا وتسليمًا فعالاً للمنتجات. قل وداعًا لإنشاء الملصقات يدويًا ومرحبًا بإنشاء ملصقات الشحن الآلية الخالية من المتاعب باستخدام منشئ ملصقات الشحن الخاص بنا.

في الختام، تتيح لك وحدة الشحن توفير خيارات شحن موثوقة ومرنة لعملائك. باتباع الخطوات الموضحة في هذه الوثائق، يمكنك تحسين عمليات الشحن الخاصة بك وتعزيز رضا العملاء وضمان تجارب تسليم سلسة.

14.1 مقدمة إلى وحدة الطلب

تُعد وحدة الطلب مكونًا أساسيًا في الواجهة الخلفية لمتجرك عبر الإنترنت، حيث تتيح لك إدارة طلبات العملاء وضمان تنفيذ الطلبات بدقة والحفاظ على رضا العملاء.

14.2 الوصول إلى لوحة معلومات الطلب

للوصول إلى لوحة معلومات الطلب:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "الطلبات" من القائمة الرئيسية.

14.3 عرض ملخص الطلب

توفر صفحة ملخص الطلب نظرة عامة على الطلبات الأخيرة:

• يمكنك الوصول إلى صفحة ملخص الطلب من قسم الطلبات.
• مراجعة أرقام الطلبات والتاريخ وأسماء العملاء.

14.4 إدارة تفاصيل الطلب

لإدارة تفاصيل الطلب:

• انقر على الطلب للوصول إلى تفاصيله.
• قم بمراجعة قائمة المنتجات المطلوبة والكميات والأسعار.

14.5 إدارة معلومات الفواتير والشحن

لإدارة معلومات الفواتير والشحن:

• الوصول إلى صفحة تفاصيل الطلب.
• عرض معلومات الفواتير والشحن الخاصة بالعملاء.

14.6 إدارة حالة الطلب

لإدارة حالة الطلب:

• الوصول إلى صفحة تفاصيل الطلب.
• تحديث حالة الطلب بناءً على عملية التنفيذ.

14.7 طباعة إيصالات وفواتير الطلبات

لطباعة إيصالات الطلبات والفواتير:

• الوصول إلى صفحة تفاصيل الطلب.
• انقر على زر "طباعة الإيصال" أو "طباعة الفاتورة" .

في الختام، تتيح لك وحدة الطلب إدارة دورة حياة الطلب بالكامل، من تقديم الطلب إلى تنفيذه. باتباع الخطوات الموضحة في هذه الوثائق، يمكنك ضمان معالجة الطلبات بكفاءة، والتواصل الدقيق مع العملاء، وتجربة تسوق سلسة لعملائك.

14.8 تحديث تتبع الطلب

• 14.8.1 للمسؤولين (الجزء الخلفي):

  • مراقبة حالة الطلب: في منصة منصة باشر، يتمتع المسؤولون بالقدرة على مراقبة حالة الطلبات عن كثب. يوفر النظام رؤى في الوقت الفعلي للمراحل المختلفة للطلب، بما في ذلك "التأكيد" أو "الاستلام" أو "الشحن" أو "التسليم". تضمن هذه الرؤية الشاملة أن يتمكن المسؤولون من تتبع تقدم كل طلب بدقة داخل النظام.

  • حالة الدفع: يوفر النظام طريقة سلسة للمسؤولين للتعرف على حالة الدفع لكل طلب. يتم تصنيف الطلبات على أنها "مدفوعة" أو "غير مدفوعة". والجدير بالذكر أن حالة "غير مدفوعة" مصممة خصيصًا لاستيعاب طلبات الدفع عند التسليم (COD)، حيث يُتوقع الدفع عند التسليم. يسمح هذا التمييز للمسؤولين بتحديد وإدارة الجوانب المتعلقة بالدفع في الطلبات بسرعة.

  • التحكم في الإلغاء: لتبسيط عملية الإلغاء والحفاظ على سلامة الطلب، تم وضع آلية تحكم قوية. عندما يتم وضع علامة "غير مدفوع" على الطلب، يحتفظ العملاء فقط بسلطة إلغاء الطلب. تضمن هذه الحماية أن عمليات إلغاء الطلبات تتوافق مع حالة الدفع، مما يعزز الشفافية والدقة في عملية الإلغاء.

• 14.8.2 للعملاء (الواجهة الأمامية):

  • تتبع حالة الطلب: توفر منصة منصة باشر ميزات قيمة للعملاء في الواجهة الأمامية، مما يعزز تجربة التسوق الخاصة بهم. يكتسب العملاء القدرة على تتبع حالة طلباتهم بسهولة مباشرة من سمة الواجهة الأمامية. يتيح هذا التتبع في الوقت الفعلي للعملاء رؤية تقدم مشترياتهم، مما يبقيهم على اطلاع جيد طوال عملية استيفاء الطلب.

  • إلغاء الطلبات: تماشياً مع توفير قدر أكبر من التحكم للعملاء، تتيح المنصة للعملاء ممارسة المرونة عندما يتعلق الأمر بإلغاء الطلبات. يتمتع العملاء بخيار إلغاء طلباتهم، بشرط ألا تكون حالة الطلب قد انتقلت بعد إلى "غير مدفوع" أو "تم التسليم". تضمن هذه الوظيفة أن يتمكن العملاء من إجراء تغييرات على طلباتهم حسب الحاجة، مما يساهم في تجربة تسوق سلسة وموجهة للعملاء.

تعمل هذه الوظائف مجتمعة على رفع كفاءة إدارة الطلبات للمسؤولين، حيث تقدم رؤى شاملة وتحكمًا في حالات الطلبات والمدفوعات. وفي الوقت نفسه، يستفيد العملاء من الأدوات الملائمة التي تمكنهم من البقاء على اطلاع على طلباتهم وممارسة التحكم في تجربة التسوق الخاصة بهم، مما يساهم في نهاية المطاف في عملية أكثر إرضاءً وانسيابية داخل منصة منصة باشر.

14.9 استرداد المبلغ المدفوع للطلب

• 14.9.1 الإعدادات – الواجهة الخلفية (جانب الإدارة)

  في منتج منصة باشر، أصبح إدارة استرداد الأموال للطلبات أمرًا سهلاً من خلال وحدة استرداد الأموال المخصصة في واجهة الإدارة الخلفية. توفر هذه الوحدة رؤى أساسية وإعدادات قابلة للتخصيص لتبسيط عملية استرداد الأموال بكفاءة.

  عمود طلب استرداد المبلغ: عند الدخول إلى وحدة استرداد المبلغ، ستجد عرضًا واضحًا ومنظمًا لطلبات استرداد المبلغ. يتألف هذا العمود من ثلاثة عناصر رئيسية:

  • معرف الطلب: يمكنك التعرف فورًا على الطلب المحدد المرتبط بطلب استرداد الأموال. يساعد هذا المسؤولين على تحديد الطلب المعني بسرعة، مما يسهل عملية اتخاذ القرار.

  • تاريخ طلب الاسترداد: يمكنك بسهولة تتبع التاريخ الذي بدأ فيه العملاء في تقديم طلبات الاسترداد. تتيح لك هذه البيانات الزمنية مراقبة الاتجاهات وتقييم مدى توقيت الاستجابات.

  • حالة طلب الاسترداد: يطلعك عمود الحالة على تقدم كل طلب استرداد. ويصنف الطلبات إلى "موافق عليها" أو "قيد المعالجة" أو "ملغاة"، مما يضمن لك إمكانية تحديد أولوياتها ومعالجتها وفقًا لذلك.

  إعدادات وحدة استرداد الأموال للطلبات: لمزيد من تخصيص عملية استرداد الأموال للطلبات وفقًا لاحتياجات عملك المحددة، انتقل إلى صفحة الإعدادات واستكشف قسم إعدادات الاسترداد. ستجد هنا ثلاثة خيارات قيمة:

  • إدارة المخزون :

    تمكين: عند تمكين هذا الإعداد، يتم إعادة تخزين المنتجات التي تم استرداد ثمنها تلقائيًا. وهذا يضمن أن العناصر المرتجعة متاحة بسهولة لإعادة البيع.

    تعطيل: إذا اخترت تعطيل هذا الإعداد، فلن تتم إضافة المنتجات التي تم استرداد أموالها إلى قائمة المخزون لديك. قد يكون هذا مفيدًا في الحالات التي تتطلب فحص حالة العناصر المرتجعة بدقة قبل إعادة بيعها.

  • مرفق :

    تمكين: يتيح تمكين هذا الإعداد للعملاء إرفاق ملفات ومعلومات إضافية عند طلب استرداد الأموال. تعمل هذه الميزة على تحسين التواصل وتوفير الوضوح أثناء عملية استرداد الأموال.

    تعطيل: يؤدي تعطيل هذا الإعداد إلى منع العملاء من إرفاق الملفات عند طلب استرداد الأموال. قد يكون هذا مفيدًا إذا كنت تفضل عملية استرداد أموال مبسطة ومنظمة.

  • خصم مبلغ الشحن :

    تمكين: من خلال تمكين هذا الخيار، سيتم خصم مبلغ الشحن من سعر الاسترداد. يساعد هذا في ضمان استرداد الأموال للعملاء بدقة، مع مراعاة أي تكاليف شحن.

    تعطيل: إذا اخترت تعطيل هذا الإعداد، فلن يتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد. قد يكون هذا مناسبًا للسيناريوهات التي لا ينبغي أن تؤثر فيها رسوم الشحن على مبلغ الاسترداد.

  تمنحك هذه الإعدادات المرونة اللازمة لتخصيص عملية استرداد الأموال الخاصة بطلبك لتتوافق مع سياسات عملك وتوقعات عملائك. باستخدام أدوات إدارة استرداد الأموال الشاملة من منصة باشر، يمكنك التعامل بكفاءة مع طلبات الاسترداد وتوفير تجربة سلسة لكل من المسؤولين والعملاء.

• 14.9.2 العملية من الواجهة الأمامية

  توفر الواجهة الأمامية لمنتج منصة باشر طريقة مباشرة ومريحة للعملاء لطلب استرداد الأموال مقابل المنتجات التي اشتروها. وإليك كيفية عمل العملية:

  المتطلبات الأساسية: حالة الطلب - تم التسليم

  قبل البدء في طلب استرداد الأموال، من الضروري التأكد من أن حالة الطلب المعني تحمل علامة "تم التسليم". وهذا يضمن استلام العميل للمنتج بنجاح.

  زر طلب استرداد المبلغ

  • قسم عرض سجل الطلبات: ضمن صفحة الإعدادات في قالب منصة باشر الخاص بك، حدد قسم "عرض سجل الطلبات" . يعمل هذا القسم كمنصة مركزية للعملاء لتتبع وإدارة طلباتهم.
  • زر الاسترداد: إذا كانت حالة الطلب "تم التسليم"، فسيجد العملاء زر "استرداد" واضحًا بجوار زر "عرض" للطلب المحدد. يعمل هذا الموضع على تبسيط عملية بدء طلب استرداد الأموال.

  بدء عملية استرداد الأموال

  بمجرد أن ينقر العميل على زر "استرداد الأموال" ، سيتم توجيهه إلى واجهة سهلة الاستخدام مصممة لبدء طلبات استرداد الأموال. إليك كيفية المتابعة:

  • تقديم التفاصيل المطلوبة: سيُطلب من العملاء إدخال المعلومات اللازمة لطلب استرداد الأموال. قد يتضمن ذلك تحديد سبب استرداد الأموال، ووصف المشكلة، وتقديم أي معلومات إضافية ضرورية لمعالجة الطلب.

  • إرسال طلب استرداد الأموال: بعد استكمال التفاصيل المطلوبة، يمكن للعملاء إرسال طلب استرداد الأموال على الفور. وسوف يقوم النظام بتسجيل الطلب وبدء عملية استرداد الأموال دون إرسال رسالة تأكيد.

  هنا، تم تصميم عملية استرداد الأموال من الواجهة الأمامية لتكون فعالة ومباشرة. من خلال تقديم زر "استرداد الأموال" فقط للطلبات التي تحمل حالة "تم التسليم" ، فإنه يضمن طلب استرداد الأموال للمنتجات التي استلمها العميل.

  في هذه العملية المبسطة، لن يتلقى العملاء رسالة تأكيد عند تقديم طلب استرداد الأموال. وبدلاً من ذلك، يمكنهم الثقة في أن طلبهم قيد المعالجة، وسيتم إدارة أي اتصالات أو تحديثات أخرى بخصوص استرداد الأموال بواسطة فريق الإدارة في الواجهة الخلفية.

14.10 ملاحظات الطلب: أداة للتواصل مع العملاء

في وحدة الطلبات في منصة باشر، ستكتشف ميزة مفيدة تُعرف باسم "ملاحظات الطلبات". يمكن الوصول إلى هذه الميزة بالنقر فوق الزر "تحرير" ، وهي بمثابة وسيلة قيمة للتواصل مع عملائك. تتيح لك ملاحظات الطلبات إضافة رسائل أو تعليقات مهمة تتعلق بطلب ما، والتي يمكن مشاركتها مع العميل أو الاحتفاظ بها خاصة بناءً على تفضيلاتك.

هكذا يعمل الأمر:

• 14.10.1 إرسال ملاحظات الطلب إلى العملاء

  عندما تريد مشاركة معلومات أو رسائل مع العميل بخصوص طلبه، يمكنك القيام بذلك من خلال تحديد خيار "إرسال" ملاحظات الطلب. ستكون هذه الملاحظات مرئية من جانب العميل، مما يعزز الشفافية ويبقيه على اطلاع بحالة أو أي تعليمات خاصة تتعلق بطلبه.

• 14.10.2 الحفاظ على خصوصية ملاحظات الطلب

  في الحالات التي تكون فيها المعلومات الموجودة في ملاحظات الطلب مخصصة للاستخدام الداخلي أو لا ينبغي مشاركتها مع العميل، لديك خيار وضع علامة على الملاحظات على أنها خاصة. وهذا يحافظ على سرية الملاحظات وإخفائها عن رؤية العميل.

  تُعد ميزة ملاحظات الطلب في منصة باشر أداة متعددة الاستخدامات تمكنك من التواصل بشكل فعّال مع عملائك، مما يضمن عملية إدارة طلبات سلسة. سواء كان الأمر يتعلق بمشاركة التحديثات أو الطلبات الخاصة أو أي معلومات حيوية أخرى، تساعدك ملاحظات الطلب في الحفاظ على التواصل الواضح والشفاف مع الحفاظ على أمان المعلومات الحساسة عند الحاجة إليها. إنها أصل قيم لتعزيز رضا العملاء وإدارة الطلبات بدقة.

15.1 مقدمة عن وحدة العملاء

تُعد وحدة العملاء أحد المكونات الأساسية لمتجرك عبر الإنترنت، حيث تتيح لك بناء علاقات قوية مع عملائك والحفاظ عليها. كما تسهل إدارة العملاء بشكل فعّال، والتواصل الشخصي، والدعم السلس.

15.2 الوصول إلى قائمة العملاء

للوصول إلى قائمة العملاء:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "العملاء" من القائمة الرئيسية.

15.3 تحسين رؤى العملاء من خلال الجدول الزمني للعملاء

في وحدة العملاء، قدمنا ​​ميزة قوية تزود المسؤولين بمعلومات قيمة حول سلوك العملاء. تم دمج هذه الأداة بسلاسة في منصة باشر، وهي توفر رؤية شاملة لتفاعلات عملائك دون التأثير على مظهر منصتك.

نظرة عامة شاملة على العملاء:

• اسم العميل: يمكنك التعرف بسهولة على تفاعلاتك مع عملائك وتخصيصها.
• البريد الإلكتروني للعميل: تحسين التواصل والمشاركة باستخدام معلومات الاتصال الدقيقة.
• إجمالي الإنفاق: احصل على رؤى أعمق حول أنماط الإنفاق الفردية.
• إجمالي الطلبات: تتبع تاريخ طلبات كل عميل لاتخاذ قرارات أكثر فعالية.

من التتبع الأساسي إلى مراقبة تفاعلات العملاء الرئيسية:

• تاريخ التسجيل: ابق على اطلاع بالتسجيلات الجديدة، مما يساعدك على فهم قاعدة عملائك المتنامية.
• آخر تسجيل دخول: احصل على رؤى حول أنشطة العملاء الأخيرة لتحسين استراتيجيات المشاركة. إجراءات قائمة الرغبات: تتبع عندما يقوم العملاء بإضافة عناصر أو إزالتها من قوائم الرغبات، مما يسهل التوصيات الشخصية.
• إجراءات قائمة الرغبات: تتبع عندما يقوم العملاء بإضافة عناصر أو إزالتها من قوائم الرغبات، مما يسهل التوصيات الشخصية.
• إدارة عربة التسوق: مراقبة العناصر المضافة إلى عربة التسوق أو المحذوفة منها، لتحسين تجربة التسوق.
• وضع الطلب: ابق على اطلاع دائم بعمليات إكمال الطلبات الناجحة، وضمان معالجة الطلبات بكفاءة.

باستخدام الجدول الزمني للعملاء، يمكنك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، وتحسين استراتيجيات التسويق، وتعزيز مشاركة العملاء دون عناء. تعمل هذه الأداة القيمة على تحسين عمليات التجارة الإلكترونية بسلاسة مع إبقاء عملائك غير مدركين للتحسينات التي تتم في الواجهة الخلفية.

قم بإدارة تفاعلات العملاء وملفاتهم الشخصية وعلاقاتهم بكل سهولة باستخدام وحدة العملاء في منصة باشر. عزز رضا العملاء، وبسط التواصل، ورعاية الاتصالات الدائمة لدفع أعمالك عبر الإنترنت إلى الأمام.

15.4 مرشح العملاء

في عالم التجارة الإلكترونية، يعد فهم عملائك أمرًا بالغ الأهمية، وهنا يأتي دور أداة Customer Filter في منصة باشر. توفر هذه الميزة طريقة قوية ومتطورة للحصول على رؤى قيمة حول قاعدة عملائك، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة وإنشاء استراتيجيات وعلاقات تسويقية أكثر فعالية.

• 15.4.1 العثور على أسماء العملاء:

  • انقر فوق الزر "تصفية العميل" ضمن لوحة معلومات منصة باشر الخاصة بك.

  • من قائمة الخيارات المتاحة، حدد "الاسم".

  • سيُعرض عليك بعد ذلك خياران: "تضمين" و "استبعاد". إذا كنت تريد العثور على العملاء حسب أسمائهم، فحدد "تضمين".

  • بعد ذلك، سيظهر مربع نص. أدخل اسم العميل في المربع، وسيقوم الفلتر باسترداد بيانات العميل ذات الصلة بناءً على الاسم المقدم.

• 15.4.2 العثور على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء:

  • ضمن أداة تصفية العملاء، اختر "البريد الإلكتروني" من قائمة الخيارات.

  • مرة أخرى، سترى خياري "تضمين" و "استبعاد". للبحث عن العملاء حسب عناوين بريدهم الإلكتروني، حدد "تضمين".

  • سيظهر مربع نص؛ أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل، وسيعمل الفلتر على جلب بيانات العميل المرتبطة بهذا البريد الإلكتروني.

• 15.4.3 التصفية حسب تاريخ النشاط الأخير:

  • لتضييق نطاق بيانات العملاء استنادًا إلى تاريخ نشاطهم الأخير، اختر خيار "آخر نشاط" من مرشح العملاء.

  • سيكون لديك ثلاثة خيارات للتصفية: "قبل"، و"بعد"، و "يساوي". حدد الخيار المناسب بناءً على معاييرك.

  • على سبيل المثال، إذا اخترت "قبل"، فيمكنك تحديد تاريخ، وسيعرض الفلتر العملاء الذين كانوا نشطين آخر مرة قبل التاريخ المحدد.

• 15.4.4 التصفية حسب متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) وعدد الطلبات وإجمالي الإنفاق:

  • عند البحث عن تصفية العملاء بناءً على قيمة الطلب المتوسطة أو عدد الطلبات أو إجمالي الإنفاق، اختر الخيار المناسب من أداة تصفية العملاء.

  • سيكون لديك ثلاثة خيارات للمقارنة: "أقل من"، و"أكثر من"، و "يساوي".

  • على سبيل المثال، إذا قمت بتحديد "أكثر من" وحددت مبلغًا لقيمة الطلب المتوسطة، فسوف يعرض الفلتر العملاء الذين تتجاوز قيمة طلبهم المتوسطة هذا المبلغ.

باتباع هذه العملية خطوة بخطوة، يمكنك استخدام أداة تصفية العملاء بفعالية للعثور على العملاء استنادًا إلى معايير محددة مثل أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وتواريخ نشاطهم الأخيرة وقيمة الطلب المتوسطة وعدد الطلبات وإجمالي الإنفاق. تمكنك هذه الأداة من تقسيم قاعدة عملائك وتخصيص استراتيجيات التسويق والتفاعل مع العملاء لتحسين التفاعل والتجارب الشخصية.

16.1 تقارير العملاء

تُعد تقارير طلبات العملاء أداة ديناميكية ضمن وحدة العملاء توفر لك تصورات وتحليلات ثاقبة فيما يتعلق بأنماط الطلبات وسلوكيات العملاء. تمكنك هذه الميزة القوية من اتخاذ قرارات مستنيرة وتوجيه استراتيجيات التجارة الإلكترونية الخاصة بك في الاتجاه الصحيح.

فهم لوحة المعلومات

عند الدخول إلى قسم تقارير طلبات العملاء، سيتم الترحيب بك بلوحة معلومات تفاعلية تكشف عن كنز من المعلومات المستندة إلى البيانات.

المرونة في عرض البيانات:

• نظرة عامة سنوية

  قم بتوسيع نطاق الصورة وفهم الأداء السنوي. سواء كان ذلك في موسم العطلات أو الارتفاع التدريجي، فإن النظرة العامة السنوية تضمن لك أن تكون على اطلاع جيد بالاتجاهات الكبرى.

• نظرة ثاقبة للشهر الماضي

  تعمق في الماضي القريب مع التركيز على الشهر الماضي. يساعدك هذا في قياس الاتجاهات الأخيرة ورصد أي تحولات في سلوك العملاء.

• لقطة للشهر الحالي

  ابق على اطلاع دائم على آخر المستجدات في الشهر الحالي. يساعد هذا في تعديل الاستراتيجيات في منتصف الطريق والاستفادة من الفرص الناشئة.

• آخر 7 أيام

  للحصول على رؤى تفصيلية، يعد عرض الأيام السبعة الأخيرة ضروريًا. يمكنك رؤية الصورة المصغرة للطلبات والكشف عن التقلبات قصيرة الأجل.

• الرسم البياني لشريط الطلبات الشهرية

  كن شاهدًا على نبض عملك من خلال الرسم البياني الشهري. يعرض هذا التمثيل الحي إيقاع الطلبات على مدار العام. يمثل كل شريط شهرًا، ويتوافق ارتفاع الشريط مع إجمالي عدد الطلبات في ذلك الشهر.

تفصيل المخطط الدائري: تعمق أكثر في التركيبة السكانية لقاعدة عملائك من خلال المخطط الدائري. من خلال لونين مميزين، يميز المخطط بشكل أنيق بين الطلبات من عملائك المسجلين المخلصين والطلبات من الضيوف. يوفر هذا التصور لمحة عامة عن توزيع عملائك.

• تحليل العميل مقابل الضيف:

  من أكثر الجوانب الممتعة في تقارير طلبات العملاء هي القدرة على مقارنة الطلبات بين العملاء المسجلين والضيوف. من خلال التمييز بين من يطلب المزيد، يمكنك تصميم الحملات التسويقية والمكافآت والحوافز بشكل أكثر فعالية.

• تسخير الرؤى لتحقيق النمو:

  بفضل تقارير طلبات العملاء المتاحة لك، لن تكتفي بالنظر إلى الأرقام فحسب؛ بل ستكتشف أيضًا السرديات. يمكنك تحديد الاتجاهات وتحديد فترات الذروة في المبيعات وصقل استراتيجيات المشاركة الخاصة بك استنادًا إلى البيانات التجريبية.

16.2 تقارير الطلبات

في منصة باشر، تعد وحدة تقارير الطلبات أداة قوية تمكّن الشركات من الحصول على رؤى قيمة واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. وفي حين تعمل وحدة العملاء على تبسيط البيانات المتعلقة بالعملاء، فإن وحدة تقارير الطلبات تلقي نظرة فاحصة على تفاصيل المعاملات والمخزون الخاصة بالشركة، مما يوفر نظرة عامة شاملة على عمليات التجارة الإلكترونية.

• 16.2.1 تقارير المبيعات

  يوفر خيار تقارير المبيعات ضمن تقارير الطلبات عرضًا شاملاً لبيانات المبيعات الخاصة بك. يمكنك تتبع المبيعات على أساس سنوي وشهري وأسبوعي. كما يعرض أرقامًا أساسية مثل المبيعات الإجمالية والمبيعات الصافية، مما يسمح لك بفهم إيراداتك وهامش الربح. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى مقاييس رئيسية مثل العدد الإجمالي للطلبات، وكمية العناصر المشتراة، وتكاليف الشحن، والقيمة الإجمالية للقسائم المستخدمة. تسهل التمثيلات المرئية في شكل رسوم بيانية، مثل مقارنة المبيعات الإجمالية مقابل المبيعات الصافية وتصور تحليلات الطلبات، تفسير بيانات المبيعات والتصرف بناءً عليها.

• 16.2.2 تقرير مبيعات المنتج

  يتعمق تقرير مبيعات المنتجات في البيانات الخاصة بالمنتج. ويعرض معلومات بالغة الأهمية مثل إجمالي المبيعات الصافية وعدد العناصر المشتراة. يساعدك هذا التقرير على تحديد المنتجات ذات الأداء الأفضل في مخزونك، مما يتيح لك تحسين عروض المنتجات واستراتيجيات المبيعات. تقدم التمثيلات الرسومية نظرة عامة سريعة بصريًا.

• 16.2.3 تقارير فئة المبيعات

  إن فهم أداء فئات المنتجات المختلفة أمر ضروري. يتيح لك قسم تقارير فئات المبيعات تحليل المبيعات حسب الفئة. يمكنك عرض أرقام المبيعات لفئات المنتجات المختلفة بتنسيقات رقمية ورسومية. تساعد هذه الرؤية في تقييم فئات المنتجات المزدهرة والتي قد تتطلب المزيد من الاهتمام أو الجهود التسويقية.

• 16.2.4 المنتجات القابلة للتنزيل للبيع

  بالنسبة للشركات التي تقدم منتجات قابلة للتنزيل، فإن تقرير مبيعات المنتجات القابلة للتنزيل لا يقدر بثمن. فهو يوفر نظرة عامة مفصلة على مبيعات المنتجات القابلة للتنزيل، ويقدم لمحة عامة عن شعبيتها ومساهمتها في الإيرادات. هذه البيانات مفيدة بشكل خاص لشركات المنتجات الرقمية. لن تكون هذه البيانات مرئية إلا إذا تم تمكين خيار المنتجات القابلة للتنزيل أو توفره.

إن دمج وحدة تقارير الطلبات في منصة منصة باشر الخاصة بك يمنحك قدرات اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. سواء كنت ترغب في فهم أداء مبيعاتك أو تحسين عروض المنتجات أو إدارة مخزونك بشكل أكثر فعالية، توفر هذه الوحدة الأدوات والرؤى اللازمة لتحسين عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ودفع النمو.

16.3 تقارير الأسهم

يركز قسم تقارير المخزون على مخزونك. فهو يوفر عرضًا قائمًا على القائمة لمخزونك، مما يتيح لك إدارة المنتجات المتاحة وتتبعها بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك امتيازات المسؤول إجراء التعديلات أو التحريرات اللازمة للمخزون مباشرةً داخل المنصة، مما يضمن إدارة المخزون بدقة.

18.1 إدارة القسيمة

بفضل هذه الميزة القوية لإدارة القسائم في eCommerce Go، يمكنك إنشاء وإدارة قسائم الخصم لمتجرك الإلكتروني بسهولة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. دعنا نستعرض العملية خطوة بخطوة:

• 18.1.1 إنشاء قسيمة جديدة

  • انقر على زر "+" لإنشاء قسيمة خصم جديدة.

• 18.1.2 تفاصيل القسيمة

  • ابدأ بتوفير اسم مناسب لقسيمة الخصم الخاصة بك.

• 18.1.3 حدد نوع الخصم

  • اختر نوع الخصم الذي تريد تقديمه من بين الخيارات الثلاثة:

  1. للحصول على نسبة الخصم:

  • قم بتعيين الحد الأدنى للإنفاق، والحد الأقصى للإنفاق، ونسبة الخصم.
  • قم بتحديد حد استخدام القسيمة لكل شخص.
  • تعيين تاريخ انتهاء الصلاحية.
  • اختر إدخال الرمز يدويًا أو إنشاء رمز تلقائيًا.

  2. للحصول على خصم السعر الثابت:

  • على غرار نسبة الخصم، أدخل الحد الأدنى للإنفاق، والحد الأقصى للإنفاق، ومبلغ الخصم.
  • تحديد حد الاستخدام لكل شخص.
  • تعيين تاريخ انتهاء الصلاحية.
  • اختر إدخال الرمز يدويًا أو إنشاء رمز تلقائيًا.

  3. للحصول على خصم المنتج الثابت:

  • قم باختيار المنتجات من القائمة المحددة التي سيتم تطبيق الخصم عليها.
  • اختر أي منتجات محددة تريد استبعادها من الخصم.
  • حدد فئات المنتج.
  • حدد الفئات التي تريد استبعادها من الخصم.
  • إذا كان المنتج يندرج ضمن فئة مستبعدة، فلن ينطبق الخصم. أما إذا كانت المنتجات المستبعدة تنتمي إلى فئات مشمولة، فسيتم تطبيق الخصم.

• 18.1.4 خيارات إضافية لجميع أنواع القسائم

  • قم بتعيين الحد الأدنى من الإنفاق حتى تكون القسيمة صالحة.
  • حدد حد الإنفاق الأقصى للقسيمة.
  • تحديد حد الاستخدام لكل شخص.
  • حدد الاستخدام لعدد محدد من العناصر.
  • وأخيرًا، قم بتحديد تاريخ انتهاء صلاحية القسيمة.

• 18.1.5 الإنجاز

  • انقر على زر "إنشاء الكود" أخيرًا في كل الخيارات.

بفضل هذه الخيارات المرنة، يمكنك إنشاء مجموعة واسعة من قسائم الخصم المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. سواء كانت خصومات تعتمد على النسبة المئوية أو وفورات بمعدل ثابت أو عروض خاصة لمنتجات أو فئات معينة، فإن منصة باشر يجعل إدارة القسائم سهلة وفعالة.

ابدأ في جذب المزيد من العملاء وتعزيز المبيعات من خلال تقديم خصومات مغرية باستخدام إعدادات إدارة القسائم لدينا. لقد انتهت مهمتك، وأصبح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك الآن مزودًا بأداة تسويق قوية لتعزيز المبيعات وولاء العملاء.

18.2 النشرة الإخبارية

تتيح لك وحدة النشرة الإخبارية ضمن برنامج منصة باشر بناء علاقات مع العملاء ورعايتها من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة. سترشدك هذه الوثائق الشاملة خلال الميزات والوظائف وأفضل الممارسات المرتبطة بوحدة النشرة الإخبارية.

مقدمة عن وحدة النشرة الإخبارية

تُعد وحدة النشرة الإخبارية أداة قيمة للتواصل مع جمهورك والترويج للمنتجات وتقديم محتوى مخصص مباشرة إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين. من خلال الاستفادة من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تعزيز المشاركة والولاء والتحويلات.

• للوصول إلى واجهة النشرة الإخبارية

  • قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
  • انتقل إلى قسم "النشرة الإخبارية" من القائمة الرئيسية.

• إدارة المشتركين في النشرة الإخبارية

  • عرض وإدارة قائمة المشتركين في النشرة الإخبارية الخاصة بك.

تتيح لك وحدة النشرة الإخبارية في منصة باشر بناء اتصال مباشر وهادف مع عملائك من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني المستهدف. من خلال الاستفادة من الوظائف الموضحة في هذه الوثيقة، يمكنك إنشاء نشرات إخبارية جذابة، وتعزيز مشاركة العملاء، وتعزيز العلاقات الدائمة التي تساهم في نجاح متجرك عبر الإنترنت.

18.3 بيع سريع

• 18.3.1 الإعدادات – الواجهة الخلفية (جانب الإدارة)

  في وحدة التسويق الخاصة بمنتج منصة باشر، يمكنك الاستفادة من قوة المبيعات الفورية لتحفيز المشاركة وتعزيز المبيعات. فيما يلي شرح مفصل لكيفية تكوين مبيعات فورية من واجهة الإدارة الخلفية:

  إنشاء بيع سريع:

  • الوصول إلى مبيعات الفلاش: للبدء، انتقل إلى وحدة التسويق وانقر على "مبيعات الفلاش". هنا يمكنك إدارة مبيعات الفلاش وإعدادها لمتجرك.

  • إضافة عملية بيع: لإنشاء عملية بيع سريعة جديدة، انقر على زر "+". سيؤدي هذا إلى بدء عملية تكوين عملية البيع.

  تفاصيل البيع: في هذه الخطوة، سوف تقدم معلومات أساسية حول البيع الفوري:

  • اسم البيع: قم بتعيين اسم فريد لبيعك لسهولة التعرف عليه.

  • تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء: حدد مدة البيع عن طريق تحديد تاريخي البدء والانتهاء.

  • وقت البدء ووقت الانتهاء: حدد الأوقات الدقيقة التي سيبدأ فيها البيع وينتهي.

  • نوع الخصم: اختر بين "سعر ثابت" أو "نسبة مئوية" لتحديد كيفية تطبيق الخصم.

  • مبلغ الخصم: قم بتعيين مبلغ الخصم بناءً على النوع الذي اخترته.

  استهداف المبيعات: تخصيص المنتجات أو الفئات أو أسعار المنتجات التي سيتأثر بيعها:

  • اختيار الهدف: حدد الهدف لبيعك الفوري من "المتجر والفئة وسعر المنتج والمنتج"

  • "هل" أو "ليس": اختر ما إذا كنت تريد تضمين عناصر معينة أو استبعادها.

  • اختيار الفئة: يمكنك تحديد الفئة التي تريد الاحتفاظ بها معروضة للبيع عن طريق تحديد خيار "is" ، وإذا كنت لا تريد الاحتفاظ بفئة معروضة للبيع، فيمكنك تحديد الفئة والنقر فوق خيار "is not" .

  • اختيار المنتج: إذا كنت لا تريد وضع الفئة بأكملها للبيع، فيمكنك أيضًا تحديد المنتجات التي تريد الاحتفاظ بها للبيع، ويمكنك أيضًا تحديد المنتجات التي لا تريد الاحتفاظ بها للبيع عن طريق تحديد خيار "ليس" .

    هنا، عندما لا يكون اختيار الهدف مخصصًا لخيار "المتجر" ، سيأخذ النظام "الفئة" كأولوية مباشرةً ثم يقوم بتعيين أهداف مبيعات أخرى وفقًا لذلك.

  خيارات سعر المنتج: إذا قمت بتحديد "سعر المنتج" كهدف لك، فحدد معايير السعر باستخدام الخيارات التالية:

  • يساوي: المنتجات المعروضة للبيع سيكون سعرها مطابقًا تمامًا للقيمة المحددة.

  • غير متساوي: منع الخصومات التي تتطابق مع السعر المحدد.

  • أكبر من: تقديم خصومات على المنتجات التي يزيد سعرها عن القيمة المحددة.

  • أقل من: تطبيق الخصومات على المنتجات ذات السعر الأقل من القيمة المحددة.

  • أكبر من أو يساوي: سيتم منح خصومات على المنتجات التي يكون سعرها مساويًا أو أعلى من القيمة المحددة.

  • أقل من أو يساوي: سيتم تطبيق الخصومات على المنتجات التي يكون سعرها مساويًا أو أقل من القيمة المحددة.

• 18.3.2 كيف يؤثر هذا على الواجهة الأمامية؟

  • عرض فئة التخفيضات السريعة: في الواجهة الأمامية، سيلاحظ العملاء قسمًا أو لافتة مخصصة تسلط الضوء على التخفيضات السريعة الجارية. يعرض هذا القسم فئة التخفيضات المحددة بشكل بارز، مما يجعلها مرئية بسهولة للزوار بمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك.
  • تفاصيل الخصم: تعرض الواجهة الأمامية بشكل واضح تفاصيل الخصم التي قمت بتعيينها في الواجهة الخلفية للإدارة. على سبيل المثال، إذا اخترت خصم "20% خصم" على الأجهزة الإلكترونية، فسيتم توصيل هذه المعلومات للعملاء، مما يشجعهم على استكشاف العناصر المعروضة للبيع.
  • التنقل بين الفئات: يمكن للعملاء التنقل بسهولة إلى فئة التخفيضات من خلال النقر على القسم أو اللافتة المخصصة. وهذا يوفر مسارًا مباشرًا لعرض جميع المنتجات ضمن الفئة المحددة التي تشكل جزءًا من التخفيضات السريعة.
  • قوائم المنتجات: ضمن فئة التخفيضات، سيجد العملاء قائمة بالمنتجات المؤهلة للخصم. سيعرض كل منتج السعر المخفض إلى جانب السعر الأصلي، مما يسمح للمتسوقين بمقارنة التوفير وفهمه بسهولة.
  • مؤقت العد التنازلي: لخلق شعور بالإلحاح والإثارة، غالبًا ما يتضمن الجزء الأمامي من المتجر مؤقتًا للعد التنازلي. يخبر هذا المؤقت العملاء بالوقت المتبقي في فترة البيع الفوري، مما يشجعهم على اتخاذ قرارات شراء سريعة.

  من خلال تكوين هذه الإعدادات، يمكنك إنشاء مبيعات فلاش مخصصة للغاية ومصممة لتلائم استراتيجيات التسويق الخاصة بك وعروض المنتجات. سواء كنت ترغب في خصم منتجات أو فئات أو نطاقات أسعار معينة، توفر الواجهة الخلفية لـ منصة باشر المرونة التي تحتاجها لتشغيل حملات مبيعات فلاش فعالة.

18.4 إشعارات البريد الإلكتروني لقائمة الرغبات

نحن نجعل من السهل عليك التواصل مع عملائك. الآن، في وحدة التسويق الخاصة بنا، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء حول المنتجات التي أضافوها إلى قوائم أمنياتهم. إنها طريقة بسيطة لإبقاء العملاء على اطلاع وتعزيز مبيعاتك.

كيف يعمل؟ :

• تنبيهات المنتج: أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء عندما تكون المنتجات التي حفظوها في قوائم الرغبات الخاصة بهم ذات عروض خاصة أو خصومات أو عندما تعود إلى المخزون.
• الاتصالات المخصصة: هذه الرسائل الإلكترونية مخصصة، مما يجعل عملائك يشعرون بالقيمة والتقدير.
• تعزيز المبيعات: من خلال إعلام العملاء بالمنتجات التي يهتمون بها، فمن المرجح أن تحول اهتمامهم إلى عمليات شراء.

إنه بهذه السهولة! باستخدام إشعارات البريد الإلكتروني لقائمة الرغبات، يمكنك التواصل مع عملائك وتحقيق المزيد من المبيعات. جرّبها في وحدة التسويق الخاصة بنا اليوم!

18.5 التخلي عن العربة

لقد جعلنا الأمر أسهل بالنسبة لك لإعادة الاتصال بالعملاء المحتملين الذين تركوا عناصر في عربات التسوق الخاصة بهم. من خلال ميزة "التخلي عن عربة التسوق" في وحدة التسويق، يمكن للمسؤولين إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء بخصوص المنتجات التي أضافوها إلى عربات التسوق الخاصة بهم.

كيف يعمل؟ :

• اختيار المنتج بسهولة: يمكن للمسؤولين اختيار المنتجات مباشرة من قوائم رغبات العملاء لتضمينها في رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية.
• استعادة المبيعات: من خلال إرسال تذكيرات ودية، يمكنك مساعدة العملاء على المتابعة من حيث توقفوا واستكمال عمليات الشراء الخاصة بهم.
• تعزيز التحويلات: شجع المتسوقين غير الحاسمين على إجراء عملية شراء، مما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك ورضا العملاء.

إنها طريقة خالية من المتاعب لاستعادة المبيعات المفقودة المحتملة وتحسين صافي أرباحك. جرّب "التخلي عن عربة التسوق" اليوم في وحدة التسويق الخاصة بنا!

19.1 إشعارات الطلب

أبق عملاءك على اطلاع دائم من خلال إرسال إشعارات إليهم عند إنشاء طلب. وهذا يضمن لهم معرفة عملية الشراء الأخيرة التي قاموا بها ويمكنهم توقع تسليمها. كما يوفر للعملاء فرصة للتواصل معك إذا كانت لديهم أي أسئلة أو مخاوف.

19.2 تحديثات تغيير الحالة

يقدر العملاء الشفافية. من خلال إشعارات تغيير الحالة، يمكنك إبلاغهم بتقدم طلباتهم. سواء كانت "قيد المعالجة" أو "تم الشحن" أو "تم التسليم"، تضمن هذه التحديثات أن العملاء على دراية بالحالة الحالية لمشترياتهم.

19.3 تنبيهات حالة المخزون

في التجارة الإلكترونية، من المهم إعلام العملاء عندما يعود المنتج الذي يهتمون به إلى المخزون. تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp إرسال تنبيهات فورية عندما تصبح العناصر التي كانت غير متوفرة في المخزون متاحة مرة أخرى، مما يساعدك على تحويل المبيعات المحتملة.

19.4 تذكيرات بعربة التسوق المهجورة وقائمة الرغبات

يضيف العملاء أحيانًا منتجات إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون عملية الشراء. باستخدام إشعارات WhatsApp، يمكنك تذكيرهم بلطف بالعناصر التي تركوها وراءهم، مما يوفر لهم فرصة لإعادة زيارة متجرك وإجراء عملية شراء.

19.5 التحكم الإداري

تمنحك المرونة في تمكين أو تعطيل إشعارات WhatsApp القدرة على التحكم في الأمور. يمكنك تصميم استراتيجية التواصل مع العملاء بما يتماشى مع راحتك وتفضيلاتك. وهذا يضمن عدم إغراق عملائك بالإشعارات ويمكنك إدارة توقيت وتكرار الرسائل بشكل فعال.

باختصار، تعد إشعارات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في منصة باشر أداة قوية لتحسين تفاعل العملاء والتواصل معهم. من خلال توفير تحديثات في الوقت المناسب ومعلومات قيمة، يمكنك تحسين تجربة التسوق، وتعزيز رضا العملاء، وزيادة احتمالية تكرار العمل. سواء كانت تحديثات الطلبات أو تنبيهات المخزون أو تذكيرات عربة التسوق، تساعدك هذه الإشعارات على البقاء على اتصال بعملائك وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

20.1 الوصول إلى تكامل WooCommerce

قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك وانتقل إلى "تكامل WooCommerce".

20.2 استرداد بيانات اعتماد WooCommerce

احصل على عنوان URL للمتجر ومفتاح المستهلك والسر الخاص بالمستهلك من متجر WooCommerce الخاص بك.

20.3 عملية المزامنة

• 20.3.1 الوصول إلى إعدادات WooCommerce: في "تكامل WooCommerce"، انتقل إلى "الإعدادات" وحدد "إعدادات WooCommerce".

• 20.3.2 بيانات اعتماد المتجر: ابحث عن عنوان URL للمتجر ومفتاح المستهلك والسر الخاص بالمستهلك في صفحة إعدادات WooCommerce.

• 20.3.3 بدء المزامنة: استخدم بيانات الاعتماد المقدمة لبدء عملية المزامنة داخل WooCommerce.

• 20.3.4 إدخال بيانات اعتماد WooCommerce: أدخل عنوان URL للمتجر ومفتاح المستهلك والسر الخاص بالمستهلك في لوحة معلومات WooCommerce.

• 20.3.5 تفويض المزامنة: تأكيد بيانات الاعتماد لتفويض تبادل البيانات الآمن بين المنصات.

20.4 إدارة المنتج

• 20.4.1 استيراد المنتجات: قم بمزامنة المنتجات من WooCommerce إلى منصة باشر بشكل فعال.

• 20.4.2 فئات المنتجات: قم بتنظيم المنتجات في فئات لسهولة التنقل.

20.5 إدارة القسائم في وحدة WooCommerce

تتيح لك ميزة إدارة القسائم في وحدة WooCommerce من منصة باشر إنشاء القسائم الترويجية وإدارتها وتتبعها بسهولة. يمكنك تعزيز المبيعات والولاء من خلال إعداد الخصومات وقيود الاستخدام وفترات الصلاحية لعملائك.

20.6 إدارة العملاء في وحدة WooCommerce

تتيح ميزة إدارة العملاء في وحدة WooCommerce من منصة باشر إدارة ملفات تعريف العملاء وطلباتهم وتفاعلاتهم بكفاءة. يمكنك الوصول إلى تفاصيل العملاء وسجل الطلبات والمشاركة في اتصالات شخصية لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.

تبسط وحدة WooCommerce في منصة باشر عملية دمج متجرك مع WooCommerce، مما يتيح إدارة فعالة للمنتجات والمخزون. اتبع الخطوات الموضحة لإنشاء اتصال سلس واستيراد المنتجات وإدارة المخزون بشكل فعال، مما يعزز عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

21.1 الوصول إلى تكامل Shopify

قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك وانتقل إلى "تكامل Shopify".

21.2 استرداد بيانات اعتماد Shopify

احصل على مفتاح API وكلمة مرور API لمتجر Shopify الخاص بك.

21.3 عملية المزامنة

• 21.3.1 الوصول إلى إعدادات Shopify: ضمن "تكامل Shopify"، انتقل إلى "الإعدادات" وحدد "إعدادات Shopify".

• 21.3.2 بيانات اعتماد المتجر: حدد مفتاح API وكلمة مرور API على صفحة إعدادات Shopify.

• 21.3.3 بدء المزامنة: استخدم بيانات الاعتماد المقدمة لبدء عملية المزامنة داخل Shopify.

• 21.3.4 إدخال بيانات اعتماد Shopify: أدخل مفتاح API وكلمة مرور API في لوحة معلومات Shopify.

• 21.3.5 تفويض المزامنة: تأكيد بيانات الاعتماد لتفويض تبادل البيانات بشكل آمن بين المنصات.

21.4 إدارة المنتج

• 21.4.1 استيراد المنتجات: قم بمزامنة منتجات Shopify الخاصة بك بسهولة مع منصة منصة باشر.

• 21.4.2 مزامنة الفئات: تأكد من الاتساق في كيفية تنظيم المنتجات وعرضها عن طريق مزامنة فئات منتجات Shopify مع منصة باشر.

21.5 إدارة القسائم في وحدة Shopify

تتيح لك ميزة إدارة القسائم ضمن وحدة Shopify من منصة باشر إنشاء وتحديث وإدارة القسائم الصادرة من متجر Shopify الخاص بك مباشرةً داخل منصة منصة باشر. قم بتبسيط عملية تشغيل العروض الترويجية والخصومات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.

21.6 تحسين التسويق

باستخدام القسائم المتكاملة، يمكنك التخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية بكفاءة عبر المنصتين. يمكنك تنسيق العروض الترويجية والخصومات والصفقات الخاصة للوصول إلى جمهور أوسع وتعزيز قدراتك التسويقية.

باختصار، تعمل وحدة Shopify في منصة باشر على تبسيط عملية دمج متجرك مع Shopify، مما يبسط إدارة المنتجات والمخزون. اتبع الخطوات المقدمة لإنشاء اتصال سلس، واستيراد المنتجات، ومزامنة الفئات، وإدارة القسائم بشكل فعال، مما يعزز عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

22.1 مقدمة عن وحدة تذكرة دعم العملاء

تم تصميم وحدة تذاكر دعم العملاء لتسهيل التواصل السلس بين العملاء وأصحاب المتاجر. فهي تعمل كجسر للعملاء للإبلاغ عن المشكلات وطلب المساعدة وتلقي ردود سريعة مع تمكين أصحاب المتاجر من معالجة المخاوف بشكل فعال والحفاظ على رضا العملاء.

22.2 الوصول إلى لوحة معلومات تذكرة دعم العملاء

للوصول إلى لوحة معلومات تذكرة دعم العملاء:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "تذكرة الدعم" من القائمة الرئيسية.

22.3 إدارة تذاكر الدعم والرد عليها

• قم بالاطلاع على قائمة تذاكر الدعم المقدمة في قسم "تذكرة الدعم" .
• انقر على التذكرة للوصول إلى تفاصيلها ومعلومات العميل.
• قم بمراجعة وصف المشكلة والمرفقات لفهم المشكلة.
• قم بإعداد استجابة شاملة لمعالجة مخاوف العميل.
• قم بإرفاق الملفات أو الصور أو المستندات ذات الصلة لتوفير سياق أكثر دقة.
• إرسال الرد إلى العميل، وبدء الحوار.

22.4 حالة التذكرة ومتابعتها

• تحديث حالة التذكرة بناءً على التقدم.
• قم بوضع علامة على التذاكر على أنها "مفتوحة" أو "قيد التنفيذ" أو "تم حلها" حسب الاقتضاء.
• متابعة العملاء بشكل منتظم لتقديم التحديثات أو الحلول.

22.5 إغلاق تذكرة الدعم

• بمجرد حل مشكلة العميل، قم بوضع علامة على التذكرة باعتبارها "تم الحل".
• تأكد من أن العميل راضٍ عن الحل قبل إغلاق التذكرة.
• يتم الاحتفاظ بالتذاكر المغلقة للرجوع إليها ولكنها لم تعد نشطة.

22.6 تحسين تجربة العملاء

• إعطاء الأولوية للاستجابات والحلول السريعة لإظهار الالتزام بإرضاء العملاء.
• حافظ على نبرة ودية ومهنية في كافة تفاعلاتك.

22.7 دمج بيانات تذكرة الدعم

• استخدم بيانات تذكرة الدعم لتحليل وتحسين عمليات دعم العملاء.
• تحديد المشكلات الشائعة لتحسين عروض المنتجات أو الخدمات.

تتيح لك وحدة تذكرة دعم العملاء في منصة باشر تقديم دعم فعال للعملاء في الوقت المناسب. من خلال الاستفادة من الوظائف الموضحة في هذه الوثيقة، يمكنك حل مشكلات العملاء بكفاءة، وتعزيز رضا العملاء، وبناء علاقات أقوى مع عملائك.

22.8 كيف يمكن للعميل رفع تذكرة الدعم؟

نحن نتفهم أنك قد تحتاج أحيانًا إلى المساعدة أو لديك استفسارات أثناء التنقل عبر منصة منصة باشر الخاصة بنا. نظام تذاكر الدعم الخاص بنا موجود هنا للتأكد من معالجة مخاوفك على الفور. دعنا نرشدك خلال عملية رفع تذكرة الدعم خطوة بخطوة:

• الخطوة 1: تسجيل الدخول

  ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك على قالب منصة باشر.

• الخطوة 2: الدخول إلى "حسابي"

  بمجرد تسجيل الدخول، حدد خيار "حسابي" الموجود في الزاوية اليمنى العليا من موقع الويب أو السمة. انقر عليه.

• الخطوة 3: انتقل إلى تذكرة الدعم

  بعد النقر على "حسابي"، سيتم توجيهك إلى صفحة إعدادات الحساب. هنا، قم بالتمرير لأسفل للعثور على قسم "تذكرة الدعم" .

• الخطوة 4: إضافة تذكرة

  في قسم تذكرة الدعم، ستلاحظ خيار "إضافة تذكرة" . انقر عليه لبدء عملية إنشاء تذكرة الدعم.

• الخطوة 5: تقديم تفاصيل التذكرة

  الآن، سيُطلب منك تقديم التفاصيل الأساسية لتذكرة الدعم الخاصة بك:

• الخطوة 6: إنشاء

  بعد ملء التفاصيل اللازمة، راجع معلومات تذكرة الدعم الخاصة بك. بمجرد رضاك، انقر فوق الزر "إنشاء" .

• عنوان تذكرة الدعم: قم بإعطاء عنوان موجز يلخص مشكلتك.

• حدد رقم الطلب: اختر رقم الطلب ذي الصلة باستفسارك.

• المرفقات: إذا لزم الأمر، يمكنك إرفاق ملفات أو مستندات لتوفير المزيد من السياق.

• الوصف: في هذا القسم، يمكنك شرح مشكلتك بالتفصيل. لا تتردد في وصف المشكلة بالتفصيل أو حتى إرفاق صور إذا كان ذلك يساعد في التوضيح.

سيعمل فريق الدعم المخصص على مراجعة تذكرتك على الفور والعمل على حل استفسارك. يمكنك متابعة التقدم والتحديثات من خلال حسابك. يضمن نظام تذاكر الدعم الاستماع إلى مخاوفك ومعالجتها على الفور، مما يعزز تجربتك مع منصة باشر.

23.1 مقدمة عن وحدة نقاط البيع (POS)

تم تصميم وحدة نقاط البيع لتسهيل معاملات البيع في الوقت الفعلي ضمن بيئة البيع بالتجزئة المادية. فهي تمكن أصحاب المتاجر والموظفين من معالجة الطلبات وقبول المدفوعات وإدارة المخزون مباشرة من موقع مادي.

23.2 الوصول إلى واجهة نقاط البيع

للوصول إلى واجهة نقطة البيع:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم “نقطة البيع” من القائمة الرئيسية.

23.3 إضافة المنتجات إلى سلة التسوق

• في واجهة نقاط البيع، قم بتحديد المنتجات عن طريق البحث عن العناصر.
• أضف المنتجات المحددة إلى سلة التسوق الخاصة بالمعاملة الحالية.

23.4 مراجعة وتحرير عناصر عربة التسوق

• عرض قائمة العناصر الموجودة في سلة التسوق.
• قم بتعديل الكميات، أو إزالة العناصر، أو تعديل الأسعار حسب الحاجة.

23.5 معالجة المعاملات

• قم بمراجعة محتويات عربة التسوق والمبلغ الإجمالي.
• حدد طرق الدفع، مثل النقد.
• معالجة الدفع وإنشاء إيصال للعميل.

23.6 إدارة المخزون في الوقت الفعلي

• عندما يتم بيع العناصر، يتم تحديث المخزون تلقائيًا في النظام.
• منع البيع الزائد والحفاظ على مستويات المخزون الدقيقة.

تعمل وحدة نقطة البيع (POS) في منصة باشر على إحداث ثورة في المعاملات الشخصية، مما يوفر تجربة مريحة ومبسطة لكل من أصحاب المتاجر والعملاء. من خلال الاستفادة من الوظائف الموضحة في هذه الوثائق، يمكنك إدارة المبيعات والمخزون والتفاعلات مع العملاء بشكل فعال، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين تجربة البيع بالتجزئة بشكل عام.

24.1 صفحات مخصصة

تتيح لك وحدة الصفحات المخصصة ضمن برنامج منصة باشر إنشاء وإدارة صفحات مخصصة لمتجرك عبر الإنترنت، مما يعزز حضور علامتك التجارية عبر الإنترنت ويوفر معلومات قيمة لعملائك. سترشدك هذه الوثائق الشاملة خلال الميزات والوظائف وأفضل الممارسات المرتبطة بوحدة الصفحات المخصصة.

• 24.1.1 مقدمة إلى وحدة الصفحات المخصصة

  تم تصميم وحدة الصفحات المخصصة لتوفير المرونة في إنشاء وتخصيص الصفحات الثابتة لمتجرك عبر الإنترنت. تلعب هذه الصفحات دورًا حيويًا في توفير المعلومات الأساسية والمحتوى الجذاب وتجربة العلامة التجارية المتماسكة لزوارك وعملائك.

• 24.1.2 الوصول إلى واجهة الصفحات المخصصة

  للوصول إلى واجهة الصفحات المخصصة:

  • قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
  • انتقل إلى قسم "الصفحات المخصصة" من القائمة الرئيسية.

• 24.1.3 إنشاء صفحات جديدة

  • انقر فوق "إنشاء صفحة جديدة" في واجهة الصفحات.
  • قم بتوفير عنوان ومحتوى وأي صور أو وسائط للصفحة.

• 24.1.4 تمكين/تعطيل الصفحات

  • اختر نشر الصفحات أو إلغاء نشرها حسب الحاجة.
  • التحكم في رؤية الصفحة لإدارة توفر المحتوى.

• 24.1.5 تحسين محركات البحث للصفحة

  • تحسين محتوى الصفحة لمحركات البحث.
  • أضف عناوين وصفية وكلمات رئيسية لتحسين الرؤية.

• 24.1.6 دمج الوسائط والمحتوى المرئي

  • قم بتضمين الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والوسائط الأخرى لتحسين محتوى الصفحة.
  • تأكد من أن الوسائط الإعلامية ذات صلة وتساهم في الرسالة الشاملة.

• 24.1.7 تحسين تجربة المستخدم

  • تصميم الصفحات بنهج يركز على المستخدم.
  • استخدم عناوين واضحة ونقاط محددة ومحتوى موجزًا ​​لتسهيل القراءة.

• 24.1.8 الاستجابة للجوال

  • تأكد من عرض محتوى الصفحة بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة.
  • اختبار الصفحات وتحسينها للحصول على تجربة تصفح سلسة عبر الهاتف المحمول.

• 24.1.9 تحديثات منتظمة للمحتوى

  • حافظ على تحديث محتوى الصفحة بالمعلومات الدقيقة.
  • تحديث المحتوى استنادًا إلى إطلاق المنتجات أو العروض الترويجية أو التغييرات الموسمية.

تتيح لك وحدة الصفحات المخصصة في منصة باشر إنشاء صفحات ثابتة جذابة ومفيدة لمتجرك عبر الإنترنت. من خلال الاستفادة من الوظائف الموضحة في هذه الوثائق، يمكنك التواصل بفعالية مع جمهورك، وعرض قيم علامتك التجارية، وتوفير موارد قيمة، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز مشاركة المستخدم وبناء حضور قوي عبر الإنترنت.

24.2 المدونات

تتيح لك وحدة المدونة ضمن برنامج منصة باشر إنشاء منصة ديناميكية لمشاركة المحتوى القيم مع عملائك، وتعزيز المشاركة، وترسيخ علامتك التجارية كمصدر موثوق. سترشدك هذه الوثائق الشاملة خلال الميزات والوظائف وأفضل الممارسات المرتبطة بوحدة المدونة.

• 24.2.1 مقدمة إلى وحدة المدونة

  تعمل وحدة المدونة كمساحة متعددة الاستخدامات لتقديم محتوى إعلامي وجذاب لجمهورك. من خلال الاستفادة من هذه الوحدة، يمكنك إنشاء ومشاركة المقالات والأدلة والتحديثات والرؤى التي تلقى صدى لدى عملائك وتعزز الاتصال الأعمق.

• 24.2.2 الوصول إلى واجهة المدونة

  للوصول إلى واجهة المدونة:

  • قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
  • انتقل إلى قسم "المدونة" من القائمة الرئيسية.

• 24.2.3 إنشاء منشورات مدونة جديدة

  • انقر فوق "إنشاء منشور جديد" في واجهة المدونة.
  • قم بتوفير عنوان مقنع ومحتوى وصور ذات صلة بالمنشور.

• 24.2.4 التنسيق والتصميم

  • استخدم أدوات التنسيق لتنظيم المحتوى الخاص بك وتحسين قابليته للقراءة.
  • أضف العناوين والوسائط لإنشاء منشورات جذابة بصريًا.

• 24.2.5 تصنيف المشاركات

  • قم بتعيين المشاركات إلى الفئات ذات الصلة لسهولة التنقل والتنظيم.
  • قم بتجميع المنشورات استنادًا إلى الموضوعات أو المنتجات أو قطاعات الصناعة.

• 24.2.6 المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

  • دمج أزرار المشاركة الاجتماعية لتمكين مشاركة المنشورات بسهولة على منصات التواصل الاجتماعي.
  • قم بتوسيع نطاق وصول المحتوى الخاص بك عن طريق تشجيع القراء على المشاركة.

• 24.2.7 الاتساق والتكرار

  • حافظ على جدول نشر منتظم لإبقاء القراء منخرطين.
  • قم بإنشاء تقويم للمحتوى لتخطيط منشورات مدونتك وإدارتها بشكل فعال.

تتيح لك وحدة المدونة في منصة باشر تقديم محتوى قيم يتردد صداه لدى جمهورك ويعزز هوية علامتك التجارية. من خلال الاستفادة من الوظائف الموضحة في هذه الوثائق، يمكنك إنشاء متجرك كمصدر موثوق للمعلومات، وإشراك العملاء، وتعزيز الثقة والمصداقية داخل سوقك المستهدفة.

24.3 الأسئلة الشائعة

تعمل وحدة الأسئلة الشائعة في منصة باشر على تبسيط دعم العملاء من خلال تقديم مستودع للأسئلة الشائعة والمعلومات الأساسية. يمكن الوصول إلى هذه الوحدة من خلال لوحة الإدارة، وهي تساعد المستخدمين في العثور على إجابات سريعة وتقليل استفسارات الدعم. يمكن للمستخدمين البحث عن الأسئلة الشائعة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام. قم بتنظيم الأسئلة الشائعة في فئات، وتحديث المحتوى بانتظام، والتكامل مع موارد الدعم لحل المشكلات بكفاءة. استخدم التحليلات لتتبع الأداء وتعزيز رضا المستخدم.

24.4 اتصل بنا

توفر صفحة "اتصل بنا" في منصة باشر وسيلة مباشرة للعملاء للتواصل مع المسؤولين، مما يعزز التواصل الفعّال. توضح هذه الوثيقة الميزات والعمليات المرتبطة بصفحة "اتصل بنا".

• 24.4.1 مقدمة لصفحة اتصل بنا

  • تسهل صفحة اتصل بنا التفاعل السلس بين العملاء والمسؤولين، مما يتيح للعملاء التواصل معهم بالاستفسارات أو المخاوف أو التعليقات.

• 24.4.2 تقديم بيانات الاتصال بالعميل

  • يتعين على العملاء الوصول إلى صفحة اتصل بنا ضمن المظهر.
  • يتعين على العملاء إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بهم، والتي قد تتضمن عناوين البريد الإلكتروني، أو أرقام الهواتف، أو أي معلومات ذات صلة.

• 24.4.3 قدرة الاستجابة الإدارية

  • سيتم إرسال تفاصيل الاتصال الخاصة بالعميل المرسلة إلى وحدة اتصل بنا ضمن منصة باشر.
  • يمكن للمسؤولين الوصول إلى هذه التفاصيل والرد بفعالية على استفسارات العملاء.

• 24.4.4 التواصل الفعال

  • تعمل صفحة اتصل بنا على تبسيط عملية الاتصال بين العملاء والمسؤولين، مما يضمن توجيه الاستفسارات إلى القنوات المناسبة.

• 24.4.5 تحسين دعم العملاء

  • تساهم صفحة اتصل بنا في تحسين دعم العملاء من خلال توفير وسيلة مخصصة لمعالجة المخاوف.

• 24.4.6 اتصال المسؤول بالعميل

  • تعمل الوحدة على تسهيل الاتصال المباشر بين المسؤولين والعملاء، مما يؤدي إلى إنشاء منصة لمعالجة المشكلات على الفور.

• 24.4.7 الاتصال بين المسؤول والعميل

  • يمكن للمسؤولين تقديم استجابات مخصصة وفعالة، مما يعزز رضا العملاء وثقتهم.

• 24.4.8 تعزيز المشاركة

  • من خلال تقديم صفحة اتصل بنا، تعمل منصة باشر على تعزيز المشاركة والتواصل الاستباقي مع العملاء.

من خلال الاستفادة من صفحة اتصل بنا داخل منصة باشر، يمكن للمسؤولين الحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة مع العملاء، ومعالجة الاستفسارات، وتقديم المساعدة في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى تحسين علاقات العملاء والرضا العام.

25.1 الإعدادات – جانب الإدارة (الخلفية)

يمنح منتج منصة باشر المسؤولين المتميزين المرونة اللازمة لتخصيص مظهر وأسلوب منصتهم من خلال CSS مخصص. وإليك كيفية استفادة المسؤولين المتميزين من هذه الميزة:

إضافة CSS مخصص (المسؤول الأعلى)

• الوصول إلى لوحة معلومات المشرف الفائق: يمكن للمشرفين الفائقين تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات المشرف الفائق المخصصة لهم، والتي توفر لهم التحكم الشامل في النظام.

• انتقل إلى الإعدادات: ضمن لوحة تحكم المشرف الرئيسي، حدد صفحة "الإعدادات" . هنا يمكنك ضبط جوانب مختلفة من المنصة.

• تخصيص النمط: انقر على زر "تخصيص النمط" . يتيح هذا للمسؤولين الرئيسيين الوصول إلى محرر CSS المخصص.

• إضافة CSS مخصص: في محرر CSS، يمكن للمسؤولين الرئيسيين إدخال وحفظ كود CSS المخصص الخاص بهم. يمكن استخدام هذا الكود لتعديل مظهر المنصة وتخطيطها وأسلوبها لتتناسب مع هوية العلامة التجارية الفريدة أو تفضيلاتها.

بفضل القدرة على إضافة CSS مخصص على جانب المسؤول، يمكن للمسؤولين الرئيسيين الحفاظ على التحكم الكامل في الجوانب المرئية لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

25.2 الإعدادات – جانب السمة (الواجهة الأمامية)

من ناحية المظهر، يتمتع المسؤولون الفرديون أيضًا بخيار تخصيص مظهر المنصة عن طريق إضافة CSS مخصص. وإليك الطريقة التي يمكن للمسؤولين القيام بها بذلك:

إضافة CSS مخصص (المسؤول – الواجهة الأمامية)

• الوصول إلى إعدادات المتجر: يتعين على المسؤولين الذين يرغبون في تخصيص مظهر الواجهة الأمامية تسجيل الدخول إلى حسابات المسؤول الخاصة بهم والوصول إلى "إعدادات المتجر".

• ابحث عن تخصيص الأسلوب: ضمن "إعدادات المتجر"، حدد قسم "CSS المخصص" . هنا يمكن للمسؤولين تخصيص مظهر الواجهة الأمامية.

• إضافة CSS مخصص: في قسم "CSS مخصص" ، يمكن للمسؤولين إدخال كود CSS المخصص الخاص بهم. يتيح لهم هذا الكود إجراء تغييرات بصرية محددة على الواجهة الأمامية، مثل ضبط الألوان أو الخطوط أو التخطيطات.

• حفظ التغييرات: بعد إدخال CSS المخصص، يجب على المسؤولين حفظ التغييرات التي أجروها. سيتم بعد ذلك تطبيق CSS المخصص على الواجهة الأمامية لمنصة التجارة الإلكترونية.

من خلال السماح للمسؤولين بإضافة CSS مخصص على جانب السمة، تضمن منصة باشر أن يكون لكل متجر مظهر فريد ومخصص، يتماشى مع تفضيلات العلامة التجارية والتصميم. تساهم هذه المرونة في توفير تجربة عملاء أكثر تخصيصًا وجاذبية بصريًا.

26.1 الوصول إلى روابط الموضوع

يمكن للمسؤولين الرئيسيين أيضًا رؤية روابط السمات من خلال النقر على الزر الموجود بجوار زر تسجيل الدخول كمسؤول في وحدة المستخدم. يمكن للمسؤولين الرئيسيين فتح روابط السمات بسهولة وعرضها بسهولة من القائمة، بمساعدة هذا الإعداد.

27.1 الوصول إلى إنشاء Webhook

لإنشاء خطاف ويب، يحتاج المستخدمون إلى الانتقال إلى قسم الإعدادات داخل حساب منصة باشر الخاص بهم. يمكن الوصول إلى هذا القسم عادةً من خلال لوحة المشرف أو لوحة الإعدادات. هنا، سيجدون زر "إنشاء" لبدء العملية.

27.2 اختيار الوحدة

بعد النقر على زر "إنشاء" ، تظهر للمستخدمين قائمة بالوحدات التي يمكنهم اختيار دمجها. قد تتضمن هذه الوحدات بوابات الدفع ومقدمي الشحن وأدوات التحليلات والمزيد. يمكن للمستخدمين تحديد الوحدة المحددة التي يريدون توصيلها بمنصة منصة باشر الخاصة بهم.

27.3 اختيار الطريقة

تتضمن الخطوة التالية اختيار الطريقة المطلوبة لتبادل البيانات. توجد عادةً ثلاثة خيارات للاختيار من بينها: "Get" أو "Put" أو "Post" . تحدد كل طريقة كيفية نقل البيانات واسترجاعها بين الوحدات النمطية. على سبيل المثال، يتم استخدام "Get" لجلب البيانات، بينما يتم استخدام "Put" و "Post" لإرسال المعلومات وتحديثها.

27.4 إدخال عنوان URL لـ Webhook

لإكمال التكامل، يحتاج المستخدمون إلى تحديد عنوان URL لـ Webhook. هذا هو عنوان الويب الذي سيتم إرسال المعلومات إليه. يعمل كوجهة للبيانات ويضمن أن الوحدة الصحيحة تتلقى المعلومات. يجب على المستخدمين إدخال عنوان URL الصحيح لضمان التكامل الناجح.

بمجرد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، يتم إنشاء التكامل، وتبدأ البيانات في التدفق بسلاسة بين الوحدات المحددة وبرنامج منصة باشر. يعمل تبادل البيانات في الوقت الفعلي هذا على تحسين الوظائف العامة للمنصة، حيث يسمح للمكونات المختلفة بالعمل معًا بشكل متناغم.

على سبيل المثال، إذا أجرى أحد العملاء عملية شراء، يمكن لوحدة بوابة الدفع إخطار وحدة معالجة الطلب على الفور من خلال خطاف الويب. وهذا يضمن معالجة الطلب على الفور وبدقة، مما يوفر تجربة أفضل للعملاء.

باختصار، يعمل تكامل Webhook في منصة باشر على تبسيط عملية ربط وحدات مختلفة داخل المنصة، مما يجعل تبادل البيانات فعالاً وفي الوقت الفعلي. إنه بمثابة العمود الفقري لنظام بيئي قوي ومتصل للتجارة الإلكترونية، مما يتيح للمستخدمين تخصيص منصتهم وفقًا لاحتياجاتهم المحددة وتعزيز الكفاءة والوظائف.

28.1 مقدمة لوحدة الخطة

تتيح لك وحدة الخطة إنشاء وإدارة خطط الاشتراك المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائك. وسواء كنت تقدم تسعيرًا متدرجًا أو خدمات متكررة أو مستويات عضوية، فإن هذه الوحدة تمكنك من تحقيق الربح من عروضك بفعالية.

28.2 الوصول إلى واجهة الخطة

للوصول إلى واجهة الخطة:

• قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة منصة باشر الخاصة بك.
• انتقل إلى قسم "الخطة" من القائمة الرئيسية.

28.3 حد التخزين حسب الخطة للمسؤول الأعلى

بفضل حدود التخزين المخصصة، يمكن الآن للمسؤولين الرئيسيين في منصة باشر تخصيص حدود التخزين عند إنشاء الخطط. تتيح لك هذه المرونة تقديم حلول مخصصة وقابلية للتطوير وميزة تنافسية، مما يضمن تلبية عروض خدمات التجارة الإلكترونية الخاصة بك للاحتياجات الفريدة لعملائك. يمكنك تبسيط الإدارة والبقاء في المقدمة في عالم التجارة الإلكترونية المتغير باستمرار من خلال هذه الإضافة القيمة.

تتيح لك وحدة الخطة في منصة باشر تصميم وإدارة خطط الاشتراك التي تلبي احتياجات العملاء المتنوعة. من خلال الاستفادة من الوظائف الموضحة في هذه الوثيقة، يمكنك تعزيز تدفقات الإيرادات وتقديم خدمات قيمة وإقامة علاقات دائمة مع المشتركين لديك.

29.1 مقدمة عن وحدة الإعداد

تعمل وحدة الإعدادات كمركز مركزي للمسؤولين، حيث توفر لهم القدرة على تكوين وتخصيص العديد من المعلمات المهمة. وتشمل هذه المعلمات إعدادات البريد الإلكتروني، وتفاصيل برنامج الولاء، وتفضيلات الدفع، وجماليات العلامة التجارية، وخيارات اللغة، والتحليلات، والمزيد.

29.2 إعدادات البريد الإلكتروني

في هذا القسم، يستطيع المسؤولون تكوين المعلمات الرئيسية المتعلقة باتصالات البريد الإلكتروني بسهولة. وتتضمن هذه المعلمات:

• سائق البريد
• مضيف البريد
• منفذ البريد
• اسم مستخدم البريد الإلكتروني
• كلمة مرور البريد الإلكتروني
• تشفير البريد
• البريد من
• البريد من الاسم

29.3 إعدادات برنامج الولاء

يتمتع المسؤولون بالمرونة اللازمة لتخصيص برامج الولاء لتتماشى مع استراتيجيات العمل المحددة. ويتضمن ذلك تعديل نظام نقاط المكافأة لتلبية أهداف إشراك العملاء المتميزة.

29.4 إعدادات الدفع

يتيح هذا القسم للمسؤولين تعديل تفضيلات الدفع بسهولة. تتضمن التعديلات الرئيسية القدرة على تغيير المفتاح القابل للنشر والمفتاح السري والوصف. تسهل هذه التعديلات معاملات الدفع السلسة داخل المنصة.

29.5 إعدادات العلامة التجارية

يمكن تصميم جماليات العلامة التجارية لتعكس هوية عملك. في هذا الجزء، يمكن للمسؤولين إجراء تغييرات مثل

• ضبط إعدادات الشعار الفاتح والداكن.
• تعديل الرمز المفضل ليتماشى مع العلامة التجارية المخصصة.

29.6 وظيفة إعدادات المخزون في صفحة الإعدادات

في صفحة إعدادات المخزون، ستتمكن من تغيير إعدادات المخزون التي ستكون مرئية على جانب السمة.

• يمكنك إضافة عدد عتبات المخزون المنخفضة.
• يمكنك أيضًا إضافة عدد عتبات نفاد المخزون في الوقت الحالي حتى يتوفر المنتج.
• يمكنك أيضًا تمكين أو تعطيل زر إدارة المخزون بحيث تتم إدارة المخزون تلقائيًا.
• تمكين: عند تمكين هذا الإعداد، يتم إعادة تخزين المنتجات التي تم استرداد ثمنها تلقائيًا. وهذا يضمن أن العناصر المرتجعة متاحة بسهولة لإعادة البيع.
• تعطيل: إذا اخترت تعطيل هذا الإعداد، فلن تتم إضافة المنتجات التي تم استرداد أموالها إلى قائمة المخزون لديك. قد يكون هذا مفيدًا في الحالات التي تتطلب فحص حالة العناصر المرتجعة بدقة قبل إعادة بيعها.
• يمكنك أيضًا تحديد أحد هذه الإعدادات التي تريد إرسال الإشعارات إليها إلى عملائك.

29.7 إعدادات النص والتنسيق

يتيح هذا الجزء للمسؤولين تخصيص إعدادات النص والتنسيق. ويتضمن القدرة على:

• تغيير نص العنوان ونص التذييل.
• تحديد تنسيق التاريخ وتنسيق الوقت.
• تمكين أو تعطيل إعدادات RTL.
• اختر لغة افتراضية للمنصة.

29.8 إعدادات المظهر المرئي

في هذا الجزء، يمكن للمسؤولين تخصيص العرض المرئي للمنصة. وتتضمن التعديلات الملحوظة ما يلي:

• ضبط إعدادات الألوان الأساسية.
• تعديل إعدادات الشريط الجانبي.
• ضبط إعدادات التخطيط.

إعدادات حقل البكسل 29.9

يتيح هذا القسم للمسؤولين تكوين التحليلات والتتبع. ويمكن تعديل معرفات البكسل للمنصات مثل Facebook وTwitter وLinkedIn وغيرها بسهولة.

29.10 إعدادات تطبيق الويب التقدمي (PWA)

يتم تسهيل تخصيص خصائص تطبيق الويب التقدمي هنا. يمكن للمسؤولين تعديل خصائص مثل:

• عنوان التطبيق
• اسم التطبيق
• لون خلفية التطبيق
• لون موضوع التطبيق

29.11 إعدادات ووكومرس

يعد الوصول إلى تفاصيل تكامل WooCommerce جزءًا من هذا القسم. يمكن للمسؤولين تعديل عنوان URL للمتجر ومفتاح المستهلك والسر الخاص بالمستهلك بسهولة لتحقيق اتصال سلس.

29.12 إعدادات واتساب

في إطار هذا الإعداد، يمكن للمسؤولين تكوين تفاصيل اتصال WhatsApp، وتحديدًا رقم الاتصال للتواصل المباشر مع العملاء. يتيح إعداد WhatsApp Chatbot برقمك إمكانية رؤية chatbot للعملاء في السمة.

29.13 إعدادات رسائل WhatsApp

من الممكن تخصيص رسائل WhatsApp هنا. يمكن للمسؤولين تعديل إعدادات الرسائل باستخدام متغيرات مثل متغيرات الطلب ومتغيرات العنصر.

29.14 إعدادات النطاق المخصص والنطاق الفرعي

يتمتع المسؤولون أيضًا بخيار تخصيص بنية عنوان URL لتحسين قابلية القراءة والتذكر. يمكنهم تكوين عناوين URL القصيرة للمجالات المخصصة وعناوين URL الموسعة للمجالات الفرعية.

30.1 تحديث ملف تعريف المسؤول

• 30.1.1 الوصول إلى تحديث ملف تعريف المسؤول

  • يمكن للمسؤولين بدء تحديث ملفهم الشخصي بالنقر فوق الزر "مرحباً، مسؤول" الموجود على الجانب الأيسر من لوحة المعلومات العلوية.

  • يكشف هذا الزر عن قائمة منسدلة تحتوي على خيارين: "تسجيل الخروج" و "الملف الشخصي".

• 30.1.2 تحديث ملف تعريف المسؤول

  • عند النقر على "الملف الشخصي"، يتم توجيه المسؤولين إلى صفحة ملفهم الشخصي، حيث يمكنهم تعديل بيانات الاعتماد المختلفة.

  • يمكن للمسؤولين تعديل اسمهم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور حسب الحاجة.

  • بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المسؤولون بخيار تحميل صورة ملفهم الشخصي وتغييرها لإضفاء لمسة شخصية.

30.2 تحديث ملف تعريف المشرف الأعلى

تتيح ميزة تحديث الملف الشخصي في منصة باشر لكل من المسؤولين والمسؤولين الفائقين تخصيص ملفاتهم الشخصية وفقًا لتفضيلاتهم. توفر هذه الوثائق دليلاً مفصلاً حول كيفية تمكن المسؤولين والمسؤولين الفائقين من تحديث ملفاتهم الشخصية داخل المنصة.

• 30.2.1 الوصول إلى تحديث ملف تعريف المشرف الأعلى

  • على غرار المسؤولين، يتنقل المسؤولون الفائقون إلى زر "مرحبًا، SuperAdmin" في الزاوية اليسرى العليا من لوحة المعلومات.

  • من القائمة المنسدلة، يختارون "الملف الشخصي" للوصول إلى صفحة ملفهم الشخصي.

• 30.2.2 تحديث ملف تعريف المشرف الأعلى

  • في صفحة الملف الشخصي، يمكن للمسؤولين الفائقين إجراء تعديلات على معلوماتهم الشخصية. ويملك المسؤولون الفائقون السلطة لتعديل اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني وكلمة المرور حسب الحاجة. علاوة على ذلك، يمكن للمسؤولين الفائقين تحميل صور ملفاتهم الشخصية وتغييرها لتحسين التخصيص.

  • من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكن لكل من المسؤولين والمسؤولين الرئيسيين تحديث ملفاتهم الشخصية بسهولة، مما يضمن أن تظل معلوماتهم دقيقة ومتوافقة مع تفضيلاتهم ضمن منصة منصة باشر.

الميزات الرئيسية

• التحليلات التنبؤية: تقدم الذكاء الاصطناعي رؤى وتنبؤات بالاتجاهات.
• رؤى معززة: توفر فهمًا أعمق لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• القدرة على التكيف: تساعد الشركات على الاستجابة بدقة للسيناريوهات المتغيرة.

فوائد

• الكفاءة: الأتمتة توفر الوقت والجهد.
• قرارات مستنيرة: تساعد الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي على اتخاذ خيارات أفضل.
• التخصيص: تعزيز التفاعل مع العملاء.
• المرونة: التكيف مع السيناريوهات المتغيرة بدقة.

تعمل وحدة الذكاء الاصطناعي على تمكين منصة باشر من التحليلات التنبؤية والأتمتة والرؤى المحسنة. قم بدمج الذكاء الاصطناعي بسلاسة في عمليات عملك واستمتع بكفاءة وذكاء محسّنين عبر المنصة. لمزيد من المساعدة، فريق الدعم لدينا متاح على الفور. احتضن الذكاء الاصطناعي لرفع مستوى عمليات عملك الآن!

32.1 اختيار المنتجات

بعد تصفح المنتجات واختيارها، ينتقل العملاء إلى مرحلة الدفع.

32.2 البيانات الشخصية

يقدم العملاء معلوماتهم الشخصية الأساسية، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الاتصال. تعد هذه المعلومات بالغة الأهمية لتأكيد الطلب والتواصل.

32.3 عنوان الفاتورة

يقوم العملاء بإدخال عنوان الفاتورة، مما يضمن دقة عملية الفوترة ومعالجة الدفع.

32.4 عنوان التسليم

يقوم العملاء بتحديد عنوان التسليم الذي سيتم إرسال العناصر التي اشتروها إليه.

32.5 طريقة الدفع

يختار العملاء طريقة الدفع المفضلة لديهم، سواء كانت المحافظ الرقمية أو الخيارات الأخرى المتاحة.

32.6 ملاحظة إضافية

لدى العملاء خيار تضمين أي ملاحظات إضافية أو تعليمات خاصة تتعلق بطلبهم.

32.7 تأكيد الطلب

بعد مراجعة كافة التفاصيل، يقوم العملاء بتأكيد طلبهم، مما يشير إلى نيتهم ​​​​في المضي قدمًا في عملية الشراء.

32.8 إنشاء الحساب

يمكن للضيوف والمستخدمين المسجلين إكمال عملية الدفع. إذا نقر أحد الضيوف على زر "إنشاء حساب" أثناء الدفع، فسيتم إنشاء حساب جديد تلقائيًا بإذن من المشرف.

32.9 تأكيد الطلب

عند تأكيد الطلب، يتلقى العملاء صفحة تأكيد الطلب التي تحتوي على تفاصيل حول عملية الشراء الخاصة بهم.

32.10 إدارة الطلبات

يتم إرسال جميع الطلبات المقدمة والتفاصيل المرتبطة بها إلى وحدة العملاء لدى المشرف. ويمكن للمشرف الوصول إلى هذه التفاصيل ومراجعتها حسب الحاجة.

32.11 التحكم في حساب الضيف: سلطة المسؤول

في منصة باشر، يتمتع المسؤولون بالقدرة على تنظيم تسجيل حسابات الضيوف مباشرةً من قسم العملاء. تتيح هذه الميزة للمسؤولين تمكين أو تعطيل حالة تسجيلات الضيوف، مما يمنحهم التحكم الدقيق في إدارة المستخدمين وأمن المنصة.

تضمن عملية الدفع سلاسة المعاملات للعملاء مع تزويد المشرف بالأدوات اللازمة لإدارة الطلبات والإشراف عليها بفعالية. يعمل هذا النهج الشامل على تعزيز رضا المستخدم وتبسيط رحلة الشراء.

33.1 تسجيل الدخول

انقر على زر "تسجيل الدخول" الموجود في الزاوية اليمنى العليا من صفحة السمة. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك وانقر على "تسجيل الدخول".

33.2 الوصول إلى إعدادات الحساب

بعد تسجيل الدخول، انقر على "ملفي الشخصي" في نفس الزاوية وحدد "حسابي". سيتم توجيهك إلى صفحة إعدادات الحساب.

33.3 تعديل معلومات الحساب

تحت "تحرير معلومات الحساب"، قم بتحديث تفاصيلك مثل الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف حسب الحاجة.

33.4 تغيير كلمة المرور

في قسم "تغيير كلمة المرور" ، أدخل كلمة المرور القديمة، وقم بتعيين كلمة مرور جديدة، ثم أكدها لضمان أمان حسابك.

33.5 تعديل العنوان

يمكنك إدارة عنوانك بسهولة من خلال النقر على خيار "تعديل العنوان" . قم بإجراء التغييرات اللازمة ثم احفظها.

33.6 دفتر العناوين

في إعدادات حساب العميل، تعمل ميزة دفتر العناوين على تمكين المستخدمين من إدارة عناوين التسليم المفضلة لديهم بكفاءة. يمكن للمستخدمين عرض العناوين وحذفها وحفظها لتسهيل تجربة الدفع. لتحرير العناوين، يوفر عمود "إضافة عنوان" الأدوات اللازمة. تضمن هذه الوظيفة أن يتمكن المستخدمون من الاحتفاظ بدفتر العناوين الخاص بهم بسلاسة دون الحاجة إلى تعديلات مكثفة، مما يعزز الراحة ويسرع عملية الطلب.

33.7 تذكرة دعم

لتعلم كيفية إنشاء تذكرة دعم، يمكنك مراجعة "كيف يمكن للعميل إنشاء تذكرة دعم؟" المقدم بالفعل في هذا المستند.

33.8 عرض سجل الطلبات

يعرض عمود "قائمة الطلبات" سجل طلباتك، مع توفير نظرة ثاقبة على مشترياتك السابقة وذكر كل التفاصيل مع حالة تسليم منتجاتك.

33.9 نقاط المكافأة

يمكنك تتبع نقاط المكافأة الخاصة بك في قسم "نقاط المكافأة" . راقب نقاطك المتراكمة.

• 33.9.1 كيفية جمع نقاط المكافأة؟

  لذا، إذا قمت بشراء منتجات بقيمة 1000 دولار، فستحصل على 10 نقاط مكافأة. وهذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها جمع نقاط المكافأة.

33.10 طلبات الإرجاع

تحقق من "طلبات الإرجاع" لمراقبة أي طلبات طلبت إرجاعها.

33.11 قائمة الرغبات

تتيح لك ميزة "قائمة الرغبات" رؤية المنتجات التي أضفتها للنظر فيها في المستقبل.

33.12 تسجيل الخروج

عند الانتهاء، استخدم خيار "تسجيل الخروج" لتسجيل الخروج بشكل آمن من حسابك.

من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكنك إدارة إعدادات حسابك بسهولة، مما يضمن تجربة سلسة ومصممة خصيصًا أثناء استخدام منصة باشر.